Chăm Sóc Khách Hàng VIP

- Tiếp nhận, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua Hotline, Zalo, Email và các kênh khác.
- Hỗ trợ đặt lệnh giao dịch, theo dõi ký quỹ, xử lý đáo hạn hợp đồng theo đúng quy trình.
- Theo dõi, cập nhật và truyền thông các thông báo từ MXV đến khách hàng và các phòng ban liên quan.
- Rà soát hạn mức giao dịch, xử lý các yêu cầu phát sinh và đảm bảo vận hành giao dịch chính xác.
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, giải quyết sự cố và hỗ trợ khách hàng sau giao dịch. Sử dụng thành thạo hệ thống.
- CQG, M-System và các công cụ nội bộ để quản lý thông tin, giao dịch và báo cáo.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, quản lý dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy trình, quy định của công ty.
- Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, chuyển khách hàng tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh và phối hợp với các phòng ban để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán hoặc các ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt Excel); cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc kinh nghiệm về thị trường tài chính, hàng hóa phái sinh hoặc dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương từ 8.000.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ
- Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và không ngừng hướng đến sự đổi mới, sáng tạo.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng tháng, quý, năm, các chương trình thưởng nóng, lễ, tết;
- Mỗi tuần được nghỉ 2 ngày (Thứ bảy & Chủ nhật) và mỗi tháng thêm 1 ngày phép năm có hưởng lương.
- Hưởng riêng các chính sách, phúc lợi của Công Đoàn theo quy định của nhà nước khi tham gia.