Chăm Sóc Khách Hàng Vận Đơn Kênh GT

- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Cung cấp các thông tin về quy trình vận chuyển, lưu kho các vấn đề liên quan của công ty tới khách hàng.
- Tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng, NPP, kiểm tra đơn và lên đơn hàng các kênh chuyển xuống kho vận.
- Theo dõi và cung cấp các thông tin cần thiết như: Tiến độ đơn hàng, thời gian giao nhận, thông tin vận chuyển, giải đáp các thắc mắc liên quan về đơn hàng tới khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại về đơn hàng tới khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý hàng đổi, trả lại từ khách hàng, NPP.
- Theo dõi, kiểm soát tồn kho đảm bảo cho việc lên đơn hàng và hàng hóa từng kho đủ giao cho khách.
- Lập các phiếu xuất hàng mẫu cho khách hàng, NPP khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát CS.
Yêu cầu công việc
- Có từ 1 năm kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng B2B/ Vận đơn nhà phân phối.
- Khả năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần tập thể và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 + thưởng ( Thu nhập 10.000.000 - 12.000.000)
- Được thưởng lương tháng 13; thưởng nhân viên xuất sắc.
- Được hưởng các phúc lợi về BHXH, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu, hỉ, thai sản.
- Được đi du lịch cùng công ty tối thiểu 1 lần/năm.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, đào tạo quản lý nguồn, cử đi học các khóa học liên quan tới nghiệp vụ tại các cơ sở đào tạo chất lượng.