Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT tại Hồ Chí Minh

- Trả lời tin nhắn khách hàng trên Shopee, TikTok Shop và hệ thống Abit Mess.
- Tư vấn sản phẩm, kiểm tra tình trạng đơn hàng, mã đơn, mã vận đơn.
- Xử lý các vấn đề phát sinh: đơn trùng, đơn thiếu hàng, giao sai, đơn hoàn, đơn hủy, khiếu nại khách hàng.
- Theo dõi và xử lý đánh giá 1 sao, 2 sao theo quy trình công ty.
- Ghi chú đơn hàng, cập nhật tình trạng xử lý và phối hợp với kho/vận hành để xử lý đơn kịp thời.
- Báo cáo số lượng tin nhắn, khiếu nại, đơn lỗi và tình trạng xử lý hằng ngày.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm CSKH hoặc vận hành sàn TMĐT là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
- Cẩn thận khi kiểm tra thông tin đơn hàng, mã vận đơn và phản hồi khách.
- Biết dùng Excel/Google Sheet cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm, phối hợp tốt với kho và các bộ phận liên quan.
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định
- Môi trường sáng tạo, Genz
- Được đào tạo quy trình CSKH sàn TMĐT
- Thưởng theo hiệu suất
- Cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp, có quy trình training