Chăm Sóc Khách Hàng Ở Bệnh Viện Mắt Tại Hà Nội

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Gọi điện thoại để chăm sóc khách hàng sau phẫu thuật, theo dõi tình trạng sức khỏe và hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Nhắc nhở lịch tái khám và lịch hẹn phẫu thuật cho khách hàng qua các kênh như tổng đài, Zalo OA, SMS.
- Thu thập và tổng hợp đánh giá từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, quy trình khám và phẫu thuật để cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm về dịch vụ y tế/ thẩm mỹ/ ngân hàng/ bảo hiểm là lợi thế
- Có tư duy dịch vụ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc, có kỹ năng giải quyết vấn đề và giải pháp giải quyết.
- Có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, Zalo, email, SMS và các kênh khác để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thoả thuận theo năng lực.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật BHXH.
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của BV.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện).
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa.
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Chủ nhật lúc 8h00 - 17h30 (1 tuần nghỉ 1 ngày không cố định).
Địa chỉ làm việc: 33 Nguyễn Quốc Trị, Yên Hoà, Cầu Giấy.