Lễ Tân Bệnh Viện - Tư Vấn Kính (Thu Nhập Hấp Dẫn)

1. Tiếp đón & Điều phối Khách hàngChủ động đón tiếp: Phân luồng khách hàng tại các sảnh (Tầng 1, 2) và khu nội trú (Tầng 3).Hỗ trợ tại chỗ: Giải quyết các nhu cầu phát sinh (thất lạc đồ đạc, giấy tờ) và hướng dẫn khách hàng ra về chu đáo (gọi xe, hướng dẫn mua thuốc).2. Tư vấn & Bán hàng (Quầy kính)Phối hợp chuyên môn: Hỗ trợ nhân viên quầy kính tư vấn sản phẩm (kính thuốc, kính kiểm soát cận thị) khi khách có nhu cầu.3. Quản lý Lịch hẹn & Dữ liệuĐặt lịch: Gọi điện nhắc lịch và cập nhật lịch tái khám trên hệ thống Nano.
Báo cáo: Tổng hợp số lượng và tình trạng khách hàng theo yêu cầu của Trưởng nhóm.4. Chăm sóc & Khảo sát Trải nghiệmThu thập thông tin: Đảm bảo 100% khách hàng thực hiện phiếu khảo sát ban đầu.
Chương trình ưu đãi: Tặng Voucher, quà tặng và hướng dẫn khách hàng đánh giá dịch vụ trên các kênh truyền thông của viện.5. Giải quyết Khiếu nại & Phản hồiTiếp nhận: Xử lý trực tiếp hoặc qua kênh online các phản ánh về dịch vụ.
Xử lý sự cố: Phối hợp với Ban lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn (Bác sĩ, Điều dưỡng) để giải quyết khiếu nại kịp thời.
Cải tiến: Đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên ý kiến khách hàng.6. Công việc khácThực hiện báo cáo định kỳ và các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Dịch vụ, Du lịch - Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan).Ngoại hình khá, giọng nói chuẩn, giao tiếp lưu loát, không nói ngọng/nói lắp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại và làm hài lòng khách hàng tốt.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Lễ tân, CSKH tại các Bệnh viện, Phòng khám. Chiều cao 1m58 trở lên.
Quyền lợi được hưởng
Thoả thuân theo năng lựcĐược tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật BHXH.
Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của BVMôi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơhội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)Hỗ trợ chi phí ăn trưaThời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Chủ nhật lúc 8h00 - 17h30 (1 tuần nghỉ 1 ngày).Địa chỉ làm việc: 33 Nguyễn Quốc Trị, Yên Hoà, Cầu Giấy.