Chăm Sóc Khách Hàng (Hotline/Bảo Hành Sản Phẩm)- Hà Nội

• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc người tiêu dùng về bảo hành sản phẩm qua số điện thoại hotline phòng bảo hành, zalo phòng bảo hành; tư vấn và chăm sóc đại lý về bảo hành sản phẩm trên các hội nhóm zalo với đại lý.
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố, tiếp nhận nhu cầu của người tiêu dùng về bảo hành, hậu mãi, hướng dẫn người tiêu dùng gửi bảo hành.
• Lên đơn, theo dõi tình trạng đơn trả hàng sau bảo hành cho đơn vị chuyển phát gửi về cho khách hàng.
• Nhập thông tin hồ sơ bảo hành bao gồm: Người nhận máy, nhân viên sửa máy, tình trạng lỗi, cách xử lý, cước giao nhận hàng, các thông tin liên quan..
• Khảo sát và kiểm tra chất lượng dịch vụ sau bảo hành (hậu kiểm) khu vực Miền Bắc.
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên;

Yêu cầu ứng viên

• Ưu tiên Nữ. Độ tuổi: 25-35
• Trung thực, đạo đức tốt, có tinh thần học hỏi, có trách nhiệm và cầu tiến.
• Yêu thích công việc chăm sóc và dịch vụ khách hàng
• Chịu được môi trường làm việc áp lực cao.
• Báo cáo tình hình công việc hằng ngày
• Có kinh nghiệm làm việc ở Call Center là một lợi thế
• Có sức khỏe tốt, đam mê công việc, nhiệt tình, có giọng nói chuẩn, dễ nghe
• Có tinh thần phục vụ tốt: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
• Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
• Khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.
• Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng đồ dùng trẻ em, mẹ & bé.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 02 tháng, được hưởng 85% lương chính thức, (Trường hợp nắm bắt công việc nhanh, tốt có thể xem xét thời gian thử việc rút ngắn trước thời hạn)
• Thu nhập trung bình 11 triệu /tháng (Lương cứng 8,5 triệu /tháng trở  +Hiệu suất 2,5 triệu.)
• Hưởng chế độ theo luật lao động như BHYT, BHXH, BHTN.
• Thưởng Tháng lương thứ 13.
• Đóng bảo hiểm PTI (Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn).
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo và học hỏi kinh nghiệm qua công việc.