Chăm Sóc Khách Hàng (Đà Nẵng)

Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh (Sale) và nhập đơn lên hệ thống.
Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao thành công.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu qua Zalo và điện thoại, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tiếp nhận nhu cầu đặt hàng.
Hỗ trợ khách hàng tái đặt hàng, cập nhật thông tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc đối chiếu, nhắc lịch thanh toán công nợ.
Tiếp nhận, xử lý và chuyển các phản hồi của khách hàng đến bộ phận phụ trách khi cần thiết.
Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học hoặc có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và sử dụng máy tính tốt.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống với khách hàng.
Giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự, thân thiện và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Ham học hỏi, chủ động tiếp thu kiến thức về sản phẩm và quy trình làm việc.
Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng qua Facebook, Zalo, Website hoặc các sàn thương mại điện tử.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 8.000.000đ – 12.000.000đ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm).Thử việc 02 tháng hưởng 100% lương.
Ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Hưởng các chế độ nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định.
Thưởng các dịp lễ, Tết và lương tháng 13.Du lịch, teambuilding hằng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và có cơ hội phát triển lâu dài.