Chăm Sóc Khách Hàng Cho Trung Tâm Tiếng Anh

- Trực tiếp quản lý các bạn học viên về hành trình học tập tại trung tâm (trung bình mỗi vị trí sẽ quản lý 50 - 80 học viên).
- Trực tiếp theo dõi và báo cáo kết quả của học viên với khách hàng (phụ huynh).
- Thường xuyên trao đổi, tư vấn giải đáp các vấn đề của khách hàng.
- Ghi nhận phản ánh của khách hàng thông qua các cuộc gặp mặt, tin nhắn và cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
- Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Ban Quản lý.
- Upsale lên các khóa học cao hơn (đối với các học viên mình quản lý hoặc tìm kiếm các học viên mới).
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực giáo dục.
- Là sinh viên hoặc cử nhân Đại học.
- Tiếng Anh giao tiếp trung bình khá (Sử dụng tiếng Anh trong lớp học).
- Yêu trẻ và sẵn sàng chịu áp lực. Có kinh nghiệm làm việc với trẻ nhỏ là một lợi thế.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, thân thiện, ngoại hình tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Giờ làm việc: 11h30 - 20h30 (nghỉ 15h - 16h) từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng + lương trách nhiệm học viên: 8.000.000 - 15.000.000 + % Hoa hồng (Khóa học).
- Thưởng doanh số, thưởng tháng thứ 13 theo quy định, review lương 1 lần/năm.
- Được đào tạo chi tiết về chăm sóc khách hàng, tư duy dịch vụ, tư duy giáo dục, tư duy vận hành.
- Được chịu trách nhiệm và thử sức với công việc quản lý.
- Bonding theo quý (nhân sự thích ăn gì công ty chiều theo ý đấy).
- Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Xét tăng lương định kỳ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.