Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Tiếng Anh Full-Time

Quản lý học viên: Trực tiếp theo dõi và đồng hành cùng học viên trong suốt hành trình học tập tại trung tâm (trung bình quản lý từ 50 - 80 học viên/vị trí).Kết nối với phụ huynh: Chủ động theo dõi, cập nhật và báo cáo kết quả học tập của học viên sát sao tới phụ huynh.
Dịch vụ khách hàng: Thường xuyên trao đổi, tư vấn và giải đáp kịp thời các thắc mắc, vấn đề phát sinh từ phía khách hàng.
Nâng cao chất lượng: Ghi nhận và tổng hợp các phản hồi của khách hàng qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc gặp mặt trực tiếp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo: Thực hiện báo cáo tổng hợp định kỳ về tình hình khách hàng cho Ban Quản lý.
Tái ký & Tuyển mới (Upsell): Tư vấn tái ký, nâng cấp lên các khóa học cao hơn cho học viên đang quản lý hoặc chủ động tìm kiếm nguồn học viên mới.
Yêu cầu công việc
Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực giáo dục.
Là sinh viên hoặc cử nhân Đại học.
Tiếng Anh giao tiếp trung bình khá (Sử dụng tiếng Anh trong lớp học).Yêu trẻ và sẵn sàng chịu áp lực. Có kinh nghiệm làm việc với trẻ nhỏ là một lợi thế.
Nhanh nhẹn, hoạt bát, thân thiện, ngoại hình tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng + lương trách nhiệm học viên: 8.000.000 - 15.000.000 + % Hoa hồng (Khóa học).Thưởng doanh số, thưởng tháng thứ 13 theo quy định, review lương 1 lần/năm.
Được đào tạo chi tiết về chăm sóc khách hàng, tư duy dịch vụ, tư duy giáo dục, tư duy vận hành.
Được chịu trách nhiệm và thử sức với công việc quản lý.
Bonding theo quý (nhân sự thích ăn gì công ty chiều theo ý đấy).Giờ làm việc:13h00 - 20h30 (nghỉ 15h - 16h) từ thứ 2 đến CN (nghỉ 1 ngày tùy vào sắp xếp ca làm).