Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội Zalo, nền tảng TikTok, Shopee…Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (sản phẩm, kỹ thuật, vận hành,...) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty.
Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày.
Yêu cầu công việc
Thích nghi với lịch làm việc luân phiên, ca ngày, ca tối hoặc giờ làm linh hoạt.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng.
Giao tiếp tốt, năng động, ham học hỏi.
Thành thạo tiếng Việt chuẩn, rõ ràng, mạch lạc.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo.
Biết sử dụng phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
Có trách nhiệm, cẩn thận, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thời gian làm việc:Ca ngày: 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00 (nghỉ trưa 30’).Ca đêm: 14:30 – 18:00, 18:30 - 23:00 (nghỉ 30’).Trong tuần được nghỉ 1.5 ngày.
Cuối tuần sẽ luân phiên ca linh hoạt để phù hợp với từng nhân viên CSKH.
Thu nhập: 8.500.000 – 10.000.000 triệu/tháng.
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Các chế độ phúc lợi theo luật lao động: BHXH, nghỉ lễ tết...Thử việc full lương.