Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

- Thực hiện các chính sách CSKH sau bán hàng.
- Tiếp nhận đơn thư khiếu nại của khách hàng và xử lý khiếu nại.
- Tư vấn, lắng nghe, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Ghi nhận các cuộc gọi khiếu nại, kiểm tra thông tin sau đó tổng hợp báo cáo lại Trưởng bộ phận.
- Hoàn thành nhật ký cuộc gọi các vấn đề được ghi nhận và cách xử lý vào file riêng, báo cáo mỗi ngày.
- Check camera hệ thống, ghi lại và đính kèm hình ảnh các vấn đề có trong list lỗi vi phạm, tổng hợp và báo cáo TBP.
- Báo cáo số liệu thường xuyên các công việc chuyên môn. Đề xuất các giải pháp để công việc hiệu quả hơn.
- Các công việc khác theo yêu cầu từ TBP.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Biết sắp xếp, tổ chức công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Có kỹ năng giao tiếp nhanh nhạy xử lý công việc tốt.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 8 - 10 triệu.
- Được làm trong một môi trường năng động, sáng tạo, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả làm việc.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ & Tết theo quy định của Nhà nước.
- Cơ hội thăng tiến & phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc thân thiện & cởi mở.