Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ công việc chăm sóc, tiếp thị và dịch vụ.
Quản lý số HOTLINE, các tài khoản mạng xã hội của bộ phận và phòng chờ khách hàng; đề xuất mua sắm bánh kẹo, nước,..cho khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các cuộc gọi lịch hẹn bảo dưỡng, sửa chữa; chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ; thông báo các chương trình khuyến mãi, chương trình dịch vụ và sự kiện của Công ty.
Theo dõi, tiếp nhận và phân phối xử lý các phản hồi của khách hàng; theo dõi chỉ số đánh giá của nhà máy (CSI), tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giải pháp.
Phối hợp với các bộ phận Marketing phát triển các chương trình truyền thông, quảng bá dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo của Công ty và Hãng; xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng; tham gia các động ngoại khoá của Công ty.
Quản lý, đề xuất văn phòng phẩm của bộ phận và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Giám đốc Dịch vụ Hậu mãi.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Telesale hoặc Call Center.
Cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Thoả thuận khi phỏng vấn, tuỳ theo năng lực.
Được ký Hợp đồng lao động và tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ nghỉ lễ, Tết, phép năm và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có cơ hội học hỏi, phát triển bản thân.
Được tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding, du lịch và sự kiện của Công ty.
Có cơ hội được đào tạo, nâng cao chuyên môn và phát triển nghề nghiệp.
Xét tăng lương, thưởng theo năng lực, kết quả công việc và chính sách của Công ty.