B2B Continous Improvement Specialist

Quản trị Dữ liệu & Báo cáo Vận hành (40%)

• Trực tiếp trích xuất, tính toán và gửi báo cáo kết quả vận hành (Daily/Weekly/Monthly) cho SD và các bên liên quan.
• Thiết lập và quản lý các Dashboard/Tracker điều hành để giám sát chỉ số vận hành thời gian thực.
• Kiểm soát tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu đầu vào từ đội ngũ Ops.

Giám sát Chất lượng Dịch vụ (SLA) & Điều phối Luồng hàng (30%)

• Theo dõi Real-time tiến độ đơn hàng, cảnh báo sớm các rủi ro trễ hạn (On-time), hư hỏng hoặc thất lạc.
• Nhận diện các điểm nghẽn (Bottleneck) tại bưu cục/kho để phối hợp với OE điều chỉnh luồng hàng, tránh quá tải.
• Trực tiếp can thiệp và xử lý các sự cố ưu tiên cho đơn hàng B2B khi có vi phạm quy trình hoặc SLA.

Đối soát Tài chính & Kiểm soát Chi phí (15%)

• Thu thập, tổng hợp và đối soát chi phí vận hành liên quan đến dự án B2B.
• Phối hợp với SD và bộ phận Tài chính (FIN) để thực hiện rà soát định kỳ báo cáo P&L (Lợi nhuận & Thua lỗ).

Cải tiến Hệ thống & Quy trình (UAT) (15%)

• Tham gia kiểm thử hệ thống (UAT) cho các tính năng mới trên nền tảng quản lý vận hành B2B.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật và phản hồi các bất cập về thao tác dữ liệu để tối ưu hóa quy trình làm việc.
   

Yêu cầu ứng viên

1. KIẾN THỨC

- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Quản Lý Chuỗi Cung Ứng, Vận Chuyển, Kinh Tế, Ngoại Thương,... hoặc các ngành liên quan

- Kiến thức về dịch vụ Giao nhận, Logistics tại Việt Nam.

- Hiểu sâu về quy trình luân chuyển hàng hóa (Inbound - Outbound - Linehaul - Last mile).

- Am hiểu các trạng thái đơn hàng (Order Status) trên hệ thống TMS/WMS.

- Nắm vững các tiêu chuẩn đóng gói và xử lý hàng nặng/hàng B2B.

2. KINH NGHIỆM

- 2 năm làm việc trong ngành Logistics/Express.

- Đã từng trực tiếp xử lý data vận hành và làm việc với bộ phận kho bãi/vận tải.

3. KỸ NĂNG

- Kỹ năng Excel/Data: Thành thạo Excel, SQL, PowerBI,...

- Điều phối liên phòng ban: Kỹ năng giao tiếp trực diện và quyết liệt để thúc đẩy Ops/Bưu cục xử lý các đơn hàng B2B theo đúng thứ tự ưu tiên.

- Phát hiện lỗi (Anomaly Detection): Nhạy bén trong việc phát hiện các điểm bất thường giữa dữ liệu hệ thống và thực tế tại kho/bưu cục.

4. THÁI ĐỘ

- Sát sao (Hands-on): Không ngại việc đi xuống kho hoặc bưu cục để kiểm tra thực tế khi dữ liệu có dấu hiệu bất thường.

- Kiên trì: Quyết liệt đeo bám Ops/Đối tác cho đến khi vấn đề được giải quyết.

- Trung thực: Báo cáo đúng thực trạng vận hành, không bao che sai sót.

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, hưởng các chính sách đãi ngộ về BHYT, BHXH, BH thất nghiệp,... theo quy định của Pháp luật.
• Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm, thẻ khám bệnh...
• Được tham gia đào tạo nâng cao kĩ năng, nghiệp vụ từ các anh chị Manager/Director.
• Môi trường Startup trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.