CV WorkCV Work
Lọc
Tỉnh / thành
Ngành nghề
Mức lương
Hôm nayĐã có 175 trường công bố điểm chuẩn 2026Xem →
Công ty cổ phần Base Enterprise
Phường Thanh Xuân, Hà Nội

Account Executive / Business Development (B2B SaaS - Renewal, Upsell, Cross - Sell)

⏳ Tin này đã hết hạn nhận hồ sơ (hạn nộp: 16/07/2026). Công ty có thể đã tuyển xong. Bạn vẫn đọc được mô tả bên dưới để tham khảo yêu cầu và mức lương của vị trí này.

15,000,000 - 45,000,000 VND📍 Phường Thanh Xuân, Hà NộiXem việc đang tuyển tại công ty →
✨ Điểm nổi bật
  • 💰Lương 15,000,000 - 45,000,000 VND
  • 🎁Thưởng hấp dẫn
  • 📈Đào tạo & thăng tiến
  • ✈️Du lịch / team building

Mô tả công việc

Base.vn - Nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện, đạt danh hiệu Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA 2023), hiện đang đồng hành cùng hơn 11.000 doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số và tối ưu vận hành.

Account Executive (ở Base còn gọi là "Customer Development") là bộ phận trung gian giữa Base và khách hàng, là bộ phận tiếp nối với Customer Onboarding sau quá trình triển khai thành công để chịu trách nhiệm về việc phát triển mối quan hệ với khách hàng sau bán, triển khai dịch vụ. Đảm bảo khách hàng nhận được giá trị từ dịch vụ của Base và giữ chân khách hàng lâu dài với công ty. Đồng thời, phát triển thêm các nguồn doanh thu từ khách hàng cũ. Đây là bộ phận cuối cùng giữ phòng tuyến trong cuộc hành trình chinh phục khách hàng toàn diện.

1. Nhiệm vụ công việc chính

  • Đóng vai trò đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết bao gồm phụ trách Hợp đồng gia hạn, duy trì hoặc mở rộng dịch vụ cho khách hàng. Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng cũ
  • Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai giải pháp đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn
  • Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp công nghệ phù hợp qua việc thuyết trình và Demo
  • Thương lượng phương án hợp tác mở rộng hoặc duy trì, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi nhuận của đôi bên (công ty và khách hàng)
  • Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết
  • Cung cấp nguồn lực, hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các tình huống nghiêm trọng nếu cần thiết; Xây dựng niềm tin giữa thương hiệu và khách hàng.

2. KPI công việc

  • Tỉ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng
  • Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng

3. Các thách thức cần phải vượt qua tại vị trí này

  • Quá trình đào tạo sản phẩm & kỹ năng với cường độ cao, sản phẩm phức tạp đòi hỏi bạn cần phải thực sự chăm chỉ & học hỏi nhanh để đảm bảo vượt qua các kỳ checkpoint liên tiếp sau mỗi 1-2 tuần training & on-job trong vòng tối thiểu 2 tháng đầu.
  • Mindset B2B Sales: value-based & solution-based selling là điều có thể giúp bạn trở thành 1 nhân sự xuất sắc tại vị trí này. Nếu bạn có tư duy "bán hàng bằng mọi giá" thì rất tiếc, vị trí này có thể chưa phù hợp với bạn.

Yêu cầu ứng viên

1. Yêu cầu bắt buộc

  • Ứng viên trong độ tuổi từ 1995 tới 2002.
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Account Executive/Account Manager, Customer Success, Customer Relationship Manager, ....
  • Ưu tiên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B, làm việc với khách hàng doanh nghiệp
  • Có định hướng rõ ràng, cam kết cao trong công việc

2. Nhóm năng lực cốt lõi cần có:

  • Chính trực: thể hiện sự trung thực, công bằng và tuân thủ các nguyên tắc chuẩn mực xã hội. Người chính trực luôn đặt lợi ích cộng đồng và đạo đức lên trên lợi ích cá nhân.
  • Ý chí / Nghị lực: là khả năng vượt qua khó khăn, thách thức và tiếp tục theo đuổi mục tiêu dù gặp nhiều trở ngại. Người có ý chí mạnh mẽ không dễ dàng bỏ cuộc và luôn tìm cách hoàn thành nhiệm vụ của mình.
  • Hướng kết quả và mục tiêu: Người hướng kết quả luôn tập trung vào việc đạt được mục tiêu đã đề ra. Họ thiết lập các mục tiêu rõ ràng, đo lường được và có thời hạn, đồng thời xác định và thực hiện các hành động cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.
  • Tận tâm: Tận tâm là tình cảm, sự quan tâm và nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc hay giúp đỡ người khác. Người tận tâm luôn dành trọn sự chú tâm, năng lượng và thời gian cho công việc của mình, không ngại vất vả hay thử thách.
  • Growth mindset: Người có growth mindset tin rằng khả năng và thành công không phải là bẩm sinh mà có thể phát triển thông qua nỗ lực, học hỏi và thử thách. Họ coi thất bại là cơ hội để học hỏi và phát triển, không ngại thay đổi và tìm kiếm cách tiếp cận mới.

3. Nhóm năng lực chuyên môn cần có:

  • Communication & Presentation - Kỹ năng giao tiếp & Thuyết trình: Khả năng truyền đạt ý tưởng, thông tin và cảm xúc một cách rõ ràng, hiệu quả, và phù hợp với người nghe.
  • System Thinking - Tư duy hệ thống: Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua quan sát và hiểu về các mối quan hệ và tương tác giữa các phần trong hệ thống.
  • Intelligence & Coachable - Thông minh và học hỏi nhanh: Sự thông minh để nhanh chóng nắm bắt và hiểu vấn đề; tính cảm học, tức là sẵn sàng lắng nghe, học hỏi và thích ứng với hướng dẫn từ người khác.
  • Objection Handling - Kỹ năng xử lý objection: Khả năng đối phó và giải quyết những ý kiến phản đối, thắc mắc hoặc nghi ngờ từ người khác một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
  • Negotiation - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục: Khả năng đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên thông qua việc đàm phán, thương lượng và thuyết phục.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập và đãi ngộ:

  • Thu nhập không giới hạn = Lương cố định + phụ cấp + hoa hồng. Mức On-target Earning (OTE) đạt 18M - 30M.
  • ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty – quyền lợi hiếm tại Việt Nam.
  • Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên
  • Các chính sách khác: Nghỉ mát, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.

Lộ trình thăng tiến:

  • Lộ trình đánh giá nhân viên rõ ràng, minh bạch, dựa trên số liệu, báo cáo chi tiết, bao gồm 02 đợt Midterm Performance Checkin (đánh giá kết quả giữa kỳ) 3 tháng/lần và Career Planning 6 tháng định kỳ.
  • Fast-track: Khuyến khích nhân viên tự đề xuất và đón nhận thử thách ở những vị trí cao (Key member: Coach/Team Leader/Manager) khi chứng minh được năng lực.

Môi trường & Văn hóa:

Account Executive / Business Development (B2B SaaS - Renewal, Upsell, Cross - Sell)15,000,000 - 45,000,000 VND · 📍 Phường Thanh Xuân, Hà Nội
Xem việc đang tuyển tại công ty →