[WFH] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fresher (Tiếng Nhật + Tiếng Anh)

Địa điểm làm việc: Làm việc tại nhà, Hà Nội/Đà Nẵng hoặc TP.HCM
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Làm việc theo ca
Lịch làm việc theo sự sắp xếp của công ty
Nghỉ 2 ngày/tuần (vào các ngày trong tuần)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ đối tác nhà hàng và khách hàng xử lý các vấn đề về đơn hàng bằng tiếng Nhật, tiếng Anh và tiếng Việt;
Tiếp nhận, điều tra và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng;
Phối hợp với các bộ phận trong công ty để hỗ trợ, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện dịch vụ của công ty;
Quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tiếng Nhật tương đương trình độ N2 (ngôn ngữ chính);
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (viết và nói);
Sinh sống tại Hà Nội/Đà Nẵng/TP.HCM để hỗ trợ các công việc cần có mặt trực tiếp khi cần;
Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm;
Kỹ năng giao tiếp tốt, có tính kỷ luật tự giác và trách nhiệm trong công việc;
Không yêu cầu kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trước đó;
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế; ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B hoặc môi trường nhà hàng, đặc biệt là trong các môi trường quốc tế hoặc đã từng làm việc trong môi trường startup sẽ có lợi thế;
Độ tuổi: Ưu tiên dưới 28 tuổi.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương và thưởng hấp dẫn;
Lương tháng 13, xét tăng lương hằng năm;
Bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật Lao động Việt Nam;
Điểm Capichi dành cho nhân viên, sử dụng để giảm giá trực tiếp trên ứng dụng;
Sự kiện và quà tặng cho nhân viên vào các dịp đặc biệt;
Môi trường năng động, tư duy linh hoạt và tinh thần làm chủ sản phẩm.