VẬN HÀNH TIKTOK SHOP

- 3. Mô tả công việc chính
- 3.1. Quản lý Seller Center và listing
- Setup và kiểm tra thông tin gian hàng trên TikTok Shop Việt Nam.
- Đăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề, mô tả, phân loại, giá bán, video, ảnh listing và tồn kho.
- Tối ưu keyword, SEO
- Kiểm tra lỗi listing: sai giá, thiếu ảnh/video, sai phân loại, thiếu thông tin vận chuyển hoặc voucher.
- Làm việc với bộ phận Booking để đảm bảo Data
- 3.2. Quản lý đơn hàng, voucher và tồn kho
- Theo dõi đơn hàng hằng ngày, xử lý đơn chậm, đơn hủy, hoàn hàng và phản hồi khách.
- Cập nhật tồn kho, cảnh báo SKU sắp hết hàng, SKU chậm bán, SKU cần ngừng đẩy
- Setup voucher, combo, flash sale, campaign sàn và chính sách khuyến mãi theo từng giai đoạn.
- Theo dõi tỷ lệ chat, tỷ lệ hủy do shop, tỷ lệ giao đúng hạn, review và rating sản phẩm.
- 3.3. TikTok Ads / GMV Max / tracking
- Setup campaign TikTok Ads/GMV Max cho các SKU và video đã có tín hiệu.
- Test campaign theo video, sản phẩm, offer, voucher và tệp khách hàng.
- Theo dõi chỉ số: GMV, ROAS, CPA, CTR, CPC, CVR, add-to-cart, chi phí voucher.
- Đề xuất tăng ngân sách, giữ ngân sách hoặc cắt campaign dựa trên dữ liệu.
- Phối hợp với Media để yêu cầu creative mới, phối hợp Booking để scale creator/video tốt.
Yêu cầu công việc
- 5. Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vận hành TikTok Shop/ Agency, Shopee hoặc sàn TMĐT tương đương.
- Biết setup sản phẩm, voucher, flash sale, combo, tồn kho và xử lý đơn hàng.
- Có nền tảng TikTok Ads/GMV Max hoặc từng tối ưu campaign là lợi thế lớn.
- Biết đọc dữ liệu cơ bản: GMV, CTR, CPC, CPA, ROAS, CVR, đơn hàng, tồn kho.
- Cẩn thận, có khả năng kiểm tra lỗi nhỏ nhưng ảnh hưởng lớn đến doanh thu.
- 6. Công cụ sử dụng
- TikTok Shop Seller Center, TikTok Ads Manager, GMV Max.
- TikTok Shop Affiliate Center, campaign/voucher tools trong Seller Center.
- Google Sheet, Google Drive, dashboard nội bộ nếu có.
- ChatGPT/AI hỗ trợ tối ưu tiêu đề, mô tả, keyword và báo cáo.
Quyền lợi được hưởng
- 8. Quyền lợi
- Mức thu nhập gồm: Lương cơ bản + % doanh thu
Lương cơ bản: 10-15 triệu/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm.