Vận Hành Sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)

Bạn sẽ chịu trách nhiệm vận hành toàn diện các gian hàng thương mại điện tử của công ty, từ quản lý nội dung sản phẩm, xử lý đơn hàng, triển khai quảng cáo đến phân tích số liệu và báo cáo kết quả kinh doanh.

1. Vận hành gian hàng TMĐT

▸   Quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee và TikTok Shop

▸   Đăng tải sản phẩm mới; cập nhật nội dung, hình ảnh và giá bán kịp thời

▸   Tối ưu tiêu đề, mô tả, từ khoá SEO nhằm nâng cao hiển thị và thứ hạng tìm kiếm

▸   Theo dõi hiệu suất từng sản phẩm và đề xuất phương án tối ưu liên tục

2. Quản lý đơn hàng & đối soát thu chi

▸   Theo dõi và xử lý toàn bộ đơn hàng phát sinh trên sàn trong ngày

▸   Kiểm tra tình trạng giao hàng, hoàn trả và hủy đơn; xử lý nhanh các trường hợp bất thường

▸   Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho và đơn vị vận chuyển đảm bảo tiến độ giao hàng

▸   Đối soát doanh thu, phí quảng cáo, phí sàn và các khoản chi phí phát sinh định kỳ

▸   Lập báo cáo thu chi, quyết toán doanh số theo tuần/tháng trình cấp quản lý

3. Quản lý bán hàng & chương trình khuyến mãi

▸   Thiết lập, theo dõi và đánh giá hiệu quả các chương trình Flash Sale, Combo, Voucher

▸   Giám sát tồn kho, giá bán và hiệu quả kinh doanh từng sản phẩm

▸   Phối hợp cùng team Marketing triển khai các chiến dịch bán hàng theo mùa/sự kiện

4. Quảng cáo & tăng trưởng doanh số

▸   Triển khai, vận hành và tối ưu quảng cáo Shopee Ads, TikTok Ads

▸   Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất quảng cáo: CTR, CPC, ROAS, doanh thu

▸   Đề xuất giải pháp tăng traffic, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo

5. Chăm sóc khách hàng trên sàn

▸   Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn khách hàng qua kênh chat trên sàn

▸   Xử lý khiếu nại, phản hồi đánh giá tiêu cực theo đúng chính sách và thời hạn sàn quy định

▸   Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chỉ số phản hồi và trải nghiệm mua sắm của khách hàng

6. Báo cáo & phân tích kinh doanh

▸   Theo dõi số liệu vận hành hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng

▸   Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả quảng cáo và tổng kết vận hành định kỳ

▸   Phân tích xu hướng, đề xuất giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu bắt buộc

▸   Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng Shopee và/hoặc TikTok Shop

▸   Hiểu biết về quy trình đăng sản phẩm, quản lý đơn hàng, chính sách sàn TMĐT

▸   Thành thạo Excel / Google Sheets ở mức sử dụng hàng ngày (lọc, tổng hợp số liệu, báo cáo)

▸   Tư duy số liệu: có khả năng đọc hiểu, phân tích và hành động dựa trên dữ liệu

▸   Chủ động, trách nhiệm cao, không cần nhắc nhở trong công việc hàng ngày

Ưu tiên cộng điểm nếu bạn có

▸   Kinh nghiệm chạy Shopee Ads / TikTok Ads và tối ưu hiệu suất quảng cáo

▸   Đã làm trong ngành thời trang/túi xách

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập & thưởng

▸   Lương: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + % KPI)

▸   Thưởng vượt doanh số khi đạt và vượt mục tiêu tháng

▸   Thưởng tháng lương 13 và thưởng hiệu quả doanh số cuối năm

▸   Hỗ trợ thu nhập tối thiểu 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng trong thời gian thử việc (tùy năng lực)

Chế độ nghỉ ngơi & phúc lợi

▸   12 ngày nghỉ phép/năm có hưởng lương

▸   Nghỉ lễ, Tết đầy đủ theo quy định Nhà nước

▸   Du lịch/nghỉ mát tập thể 2–3 ngày/năm