UX Researcher

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

UX Researcher chịu trách nhiệm khám phá insight người dùng và hành vi sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo mọi quyết định về UX/UI và Product đều dựa trên dữ liệu, từ đó tối ưu trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng sản phẩm trên nhiều thị trường.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng và triển khai chiến lược nghiên cứu người dùng (định tính & định lượng) cho các sản phẩm.
• Thực hiện các phương pháp nghiên cứu: In-depth Interview, Survey, Usability Testing, A/B Testing để hiểu rõ hành vi và nhu cầu người dùng.
• Phân tích dữ liệu người dùng và hành vi sản phẩm để xác định pain points và cơ hội cải tiến.
• Nghiên cứu thị trường và đối thủ để tìm kiếm insight và định vị sản phẩm.
• Tổng hợp và trực quan hóa insight: User Persona, Customer Journey Map, Research Report.
• Phối hợp chặt chẽ với Product, Design, BA để đảm bảo sản phẩm giải quyết đúng vấn đề người dùng và đi đúng định hướng.

Yêu cầu ứng viên

1. Kiến thức

• Có từ 02 năm kinh nghiệm đảm nhận vị trí UX Research, Product Research trong lĩnh vực Ecommerce.
• Có kinh nghiệm thực hiện end-to-end các dự án nghiên cứu người dùng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với sản phẩm B2B, hệ thống Sass và Ecommerce.
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành học Tâm lý học, Xã hội học, Human-Computer Interaction, Thiết kế - Graphic/Industrial/UI/UX, Kinh tế/Marketing.
• Có kiến thức về:
• Hiểu các framework nghiên cứu và quy trình Design Thinking.
• Thành thạo các công cụ nghiên cứu: Maze, Useberry, Qualtrics, Typeform, Hotjar, Google Analytics.
• Có khả năng sử dụng Figma để làm việc trên prototype.
• Hiểu hành vi người dùng, UX/UI và tâm lý khách hàng.

2. Kỹ năng

• Kỹ năng nghiên cứu: Thành thạo Usability Testing, Survey, A/B Testing và phân tích dữ liệu.
• Kỹ năng phân tích: Khả năng xử lý dữ liệu định tính & định lượng để rút ra insight giá trị.
• Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt insight rõ ràng, thuyết phục stakeholders.
• Kỹ năng tuyển dụng: Tìm kiếm và tuyển chọn đúng đối tượng người dùng cho nghiên cứu.
• Kỹ năng tài liệu hóa: Viết báo cáo và trình bày insight rõ ràng, có tính hành động.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp hiệu quả với  Product Designer, Researcher và Product Manager.

3. Tố chất

• Tư duy giải quyết vấn đề: Luôn đặt câu hỏi “Why” và loại bỏ bias cá nhân, data là nền tảng cho mọi quyết định.
• Tư duy sản phẩm: Hiểu mối liên kết giữa UX - Business - Technology, thích nghi nhanh trong môi trường Agile.
• User-centric: Thấu hiểu mental model và hành vi người dùng.
• Data-driven: Ra quyết định dựa trên dữ liệu, không dựa trên cảm tính.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 02 tháng hưởng 100% mức lương chính thức.
• Trực tiếp nghiên cứu, phân tích insight của nhiều nhóm khách hàng tại Việt Nam và các thị trường quốc tế. Có cơ hội mở rộng network và làm việc trong hệ sinh thái global của Amazon.
• Thu nhập không giới hạn: Lương cứng + thưởng KPI, thưởng dự án, lương tháng 13, thưởng Tết,…Thu nhập lên tới 15-18 tháng lương/năm.
• Thưởng và review lương 2 lần/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Trợ cấp tiền ăn trưa khi là nhân viên thử việc.
• Du lịch hàng năm, dã ngoại hàng quý 4 lần/năm, du lịch cùng người thân.
• Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước khi là nhân viên chính thức.

3 Lý do bạn chọn TP Entertainment:

1 là bạn có cơ hội phát triển bản thân thần tốc:

• Môi trường TP Entertainment luôn phát huy hết điểm mạnh và khả năng sáng tạo của bạn, nhờ đó bạn có cơ hội được tỏa sáng.
• Được làm việc và hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm.

2 là bạn có cơ hội tăng thu nhập không giới hạn:

• Những đóng góp của bạn luôn được công ty ghi nhận rõ ràng nhờ đó thu nhập của bạn được cải thiện nhanh chóng và không giới hạn.

3 là môi trường làm việc lý tưởng:

• Văn hoá công ty đậm đà sâu sắc với 4 giá trị cốt lõi: Hiệu quả, sáng tạo, lấy khách hàng là trung tâm, nhân văn. 
• Làm việc tại công ty công nghệ hàng đầu về Mobile app với môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, sáng tạo.
• Du lịch hàng năm, dã ngoại hàng quý cùng người thân (4 lần/năm)