TUYỂN SALE ONLINE - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tư vấn & Bán hàng OnlineTiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Hotline, Facebook, Zalo, Website và các sàn TMĐT.
Giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán và các chính sách bán hàng.
Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và đảm bảo nội dung hiển thị chính xác trên các kênh bán hàng trực tuyến.
Quản lý & Xử lý Đơn hàngTiếp nhận, xác nhận và theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi hoàn tất giao hàng.
Phối hợp với cửa hang và đối tác giao hàng để đảm bảo tiến độ đơn hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận, thanh toán và đơn hàng.
Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Khiếu nạiTiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và xử lý theo quy trình công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Phát triển Khách hàng OnlineĐăng bài và tương tác trên Zalo OA, Facebook, các nhóm cộng đồng và nền tảng trực tuyến.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số online.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm làm Tư vấn Online, Telesale, Trực page hoặc Vận hành sàn TMĐT.
Kỹ năng:Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, nhắn tin nhanh, không sai lỗi chính tả.
Có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống tốtThái độ: Kiên nhẫn, khéo léo khi xử lý khiếu nại, cẩn thận và có trách nhiệm với đơn hàng.
Thời gian: Sẵn sàng làm việc theo ca (ca xoay 8 tiếng, không cố định ca)
Quyền lợi được hưởng
Lương từ 7-9 triệuCó hỗ trợ cơm trưaTham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định hiện hành