Tư Vấn Thời Trang

1. Bán hàng & Tư vấn Thời trang (Personal Styling) - Trọng tâm 40%

• Đón tiếp & Khám phá nhu cầu: Thực hiện quy trình đón khách chuẩn Premium. Nắm bắt nhanh phong cách, vóc dáng và mục đích sử dụng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Tối ưu hóa giỏ hàng (Upsell & Cross-sell): Chủ động mix-match các sản phẩm trong bộ sưu tập của SBU thành các set đồ hoàn chỉnh (quần áo + phụ kiện + túi xách) để tăng số lượng sản phẩm trên mỗi bill (UPT). Linh hoạt cross-sell (bán chéo) thêm các sản phẩm từ các SBU khác trong hệ sinh thái SYBSY nếu phù hợp với khách.
• Xử lý luồng khách O2O: Tiếp nhận và chăm sóc các khách hàng được đội ngũ Online/Marketing điều hướng đến cửa hàng; tư vấn chốt sale và up-sale ngay tại điểm bán

2. Quản trị Dữ liệu Khách hàng (CRM) & Chăm sóc sau bán - Trọng tâm 35%

• Cập nhật dữ liệu Real-time: Tuân thủ tuyệt đối quy trình thu thập và nhập liệu thông tin khách hàng (Tên, SĐT, ngày sinh, số đo/size, sở thích mua sắm, phong cách) lên Phần mềm quản lý bán hàng/CRM ngay sau mỗi giao dịch. Đảm bảo không làm rơi rớt bất kỳ một data khách hàng nào.
• Chăm sóc sau bán (Post-purchase Care): Theo dõi lịch nhắc việc trên hệ thống để thực hiện quy trình: Gắn thẻ (tag) phân loại khách hàng, kết nối Zalo, gửi tin nhắn cảm ơn sau 24h, và nhắn tin hỏi thăm về trải nghiệm sản phẩm (form dáng, chất vải) sau 3-5 ngày.
• Nuôi dưỡng khách VIP (Clienteling): Khai thác triệt để lịch sử mua sắm trên phần mềm để cá nhân hóa việc chăm sóc. Chủ động gửi thông tin bộ sưu tập mới (Lookbook) của Nhãn hàng đúng gu của khách, gợi ý phối đồ, và mời khách VIP đến trải nghiệm sớm trong các dịp Private Sale/Sinh nhật.

3. Vận hành Cửa hàng & Trưng bày Nhãn hàng (VM & Operations) - Trọng tâm 25%

• Trưng bày (Visual Merchandising): Đảm bảo không gian khu vực trưng bày của Nhãn hàng, sào kệ, ma-nơ-canh luôn tuân thủ nghiêm ngặt Guideline từ SBU đưa xuống. Chụp ảnh báo cáo VM hàng ngày.
• Chuẩn mực không gian: Thực hiện nghiêm túc checklist đầu/cuối ca: Ủi đồ phẳng phiu, lau sạch gương/kính/sàn nhà, đảm bảo khu vực Nhãn hàng phụ trách luôn ở trạng thái hoàn hảo nhất.
• Quản trị Hàng hóa & Rủi ro: Nắm vững tình trạng tồn kho, mã hàng, size số của SBU trên phần mềm bán hàng (POS). Thực hiện kiểm kê định kỳ, kịp thời báo cáo tình trạng hàng hóa (thiếu hàng, hàng lỗi/hỏng). Cá nhân phải chịu trách nhiệm bồi hoàn theo quy định nếu không phát hiện và báo cáo kịp thời sự cố thất thoát, hư hỏng. Phối hợp luân chuyển hàng hóa theo sự điều động.

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự, ưu tiên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: thời trang, mỹ phẩm, trang sức
• Ngoại hình sáng, có gu thẩm mỹ tốt, am hiểu về thời trang, form dáng, màu sắc và biết cách tự mix-match mang đậm DNA của Nhãn hàng (SBU) mình đại diện.
• Kỹ năng giao tiếp: Hoạt ngôn, tinh tế, có khả năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý từ chối khéo léo.
• Kỹ năng công nghệ: Có tư duy quản trị dữ liệu. Thích ứng nhanh và sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng / chăm sóc khách hàng (POS, CRM) và nền tảng Zalo OA.
• Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng tại các thương hiệu thời trang thiết kế, mỹ phẩm cao cấp và đã quen với việc thao tác trên phần mềm công nghệ.
   

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ lễ, nghỉ tết theo quy định của pháp luật.
• Hỗ trợ đào tạo, huấn luyện để phát triển kỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và hỗ trợ.