Trưởng Phòng TeleSale

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Telesales, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và KPI được giao.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động, phân bổ chỉ tiêu và giám sát hiệu quả làm việc của các Trưởng nhóm và Nhân viên.
- Phân tích dữ liệu kinh doanh, theo dõi các chỉ số chuyển đổi và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất bán hàng.
- Phối hợp với Marketing, CSKH và các phòng ban liên quan nhằm tối ưu chất lượng dữ liệu khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
- Xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ.
- Thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc, xây dựng lộ trình phát triển và quản lý nhân sự trong phòng.
- Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ và đề xuất các phương án cải tiến.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm quản lý Telesales, ưu tiên lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, Nha khoa, Phòng khám hoặc Dịch vụ.
- Có kinh nghiệm quản lý từ 20–30 nhân sự trở lên.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, phân tích số liệu và quản trị hiệu suất tốt.
- Thành thạo Excel, Google Sheets hoặc CRM là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.