Trưởng Phòng Kinh Doanh – Marketing

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Tổ chức vận hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng tại dự án, đảm bảo hệ thống phân phối (agency và đại lý) triển khai đúng định hướng, đúng chính sách, không phát sinh sai lệch về bán hàng, giao dịch và trải nghiệm khách hàng.

II. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ

• Là đầu mối vận hành tại Phòng bán hàng của Chủ đầu tư

• Giữ vai trò kiểm soát thực thi hoạt động bán hàng và giao dịch

• Đảm bảo: bán đúng giá, đúng chính sách, không phát sinh sai lệch giao dịch & dữ liệu, vận hành điểm bán ổn định

III. PHẠM VI CÔNG VIỆC

1. Chuẩn bị sản phẩm & điều kiện bán

Tổ chức kiểm tra điều kiện mở bán tại dự án; đảm bảo tài liệu, quy trình, phối hợp các bộ phận liên quan sẵn sàng triển khai. Đảm bảo dự án đủ điều kiện và sẵn sàng mở bán tại Phòng bán hàng

2. Quản lý & kiểm soát Marketing

Theo dõi hoạt động Marketing thông qua báo cáo; kiểm soát việc triển khai tại thực địa (không tham gia xây dựng nội dung)

Hoạt động triển khai đúng kế hoạch, không sai lệch tại điểm bán

3. Quản lý agency Marketing

Theo dõi tiến độ triển khai và việc sử dụng các hạng mục Marketing tại điểm bán

Đảm bảo các hạng mục Marketing được triển khai đúng tiến độ và sử dụng hiệu quả tại điểm bán

4. Giám sát bán hàng

Điều hành hoạt động tại Phòng bán hàng; kiểm soát việc bán đúng giá, đúng chính sách; theo dõi tiến độ bán

Không phát sinh giao dịch sai giá, sai chính sách

5. Quản lý đại lý

Theo dõi và kiểm soát hoạt động của đại lý; phát hiện và xử lý vi phạm

Không phát sinh vi phạm nghiêm trọng từ đại lý

6. Giao dịch & dữ liệu khách hàng

Kiểm soát toàn bộ quy trình giao dịch; đảm bảo dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác

Dữ liệu khách hàng đầy đủ, không sai lệch

7. Booking & tiền khách hàng

Kiểm soát tổng thể dòng booking và thanh toán; phát hiện và xử lý rủi ro

Không phát sinh lệch công nợ; dòng tiền minh bạch

8. Chăm sóc khách hàng

Điều phối hoạt động CSKH; xử lý các khiếu nại phát sinh

Khiếu nại được xử lý đúng hạn, không tồn đọng

9. Vận hành Phòng bán hàng

Chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ Phòng bán hàng (nhân sự, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ)

Phòng bán hàng vận hành ổn định, đúng tiêu chuẩn

10. Kiểm soát rủi ro truyền thông

Tiếp nhận cảnh báo từ CV Marketing; điều phối xử lý các vấn đề phát sinh tại điểm bán

Các vấn đề được phát hiện và xử lý kịp thời

Yêu cầu công việc

KINH NGHIỆM

• Tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực BĐS

• Có kinh nghiệm vận hành bán hàng tại dự án (Phòng bán hàng)

• Ưu tiên đã làm việc với đơn vị phân phối / sàn lớn

KỸ NĂNG CỨNG

• Hiểu sâu quy trình bán hàng BĐS (từ mở bán đến giao dịch)

• Có khả năng kiểm soát hoạt động bán hàng và đại lý

• Có khả năng kiểm soát dữ liệu và quy trình giao dịch

• Hiểu cơ bản về Marketing để kiểm soát (không cần chuyên sâu execution)

KỸ NĂNG MỀM

• Tư duy kiểm soát và logic tốt

• Khả năng điều phối và xử lý tình huống nhanh

• Khả năng làm việc với đối tác (WeLand, đại lý)

• Chịu áp lực cao tại môi trường bán hàng

Quyền lợi

• Thưởng: Theo quý, năm
• Máy tính xách tay: Công ty cấp khi nhân việc