Trưởng Phòng Kinh Doanh Du Lịch

- Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh:
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu quả làm việc của đội Sales.
- Hỗ trợ, đào tạo kỹ năng tư vấn, bán tour và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
- Đôn đốc, giám sát đội nhóm đạt KPI doanh số theo tuần/tháng.
- Tham gia trực tiếp bán hàng, hỗ trợ xử lý các khách hàng và tình huống khó.
- Hoạt động kinh doanh & bán hàng:
- Triển khai kế hoạch kinh doanh theo định hướng của Trưởng phòng/Ban Giám đốc.
- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện hữu.
- Tư vấn, báo giá, chốt hợp đồng tour và các dịch vụ du lịch.
- Phối hợp với bộ phận Điều hành, Marketing để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Quản lý khách hàng & đối tác:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đại lý, đối tác được phân công.
- Hỗ trợ đàm phán giá, chính sách bán hàng trong phạm vi được ủy quyền.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Báo cáo & cải tiến:
- Theo dõi, tổng hợp kết quả kinh doanh của nhóm.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Trưởng phòng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao doanh số.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Kinh doanh hoặc liên quan.
- Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm kinh doanh du lịch; có kinh nghiệm quản lý nhóm là lợi thế.
- Am hiểu sản phẩm tour du lịch, tuyến điểm và quy trình bán tour.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
- Có khả năng dẫn dắt và tạo động lực cho đội nhóm.
- Có laptop riêng phục vụ công việc.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, đặc biệt là Word, Excel và PowerPoint.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng cá nhân + Thưởng/hoa hồng theo doanh số nhóm.
- Thu nhập khi đạt hoặc vượt 100% KPI: Thỏa thuận.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng Kinh doanh/ Trưởng nhóm Kinh doanh.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tham gia các chuyến khảo sát, trải nghiệm sản phẩm du lịch.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Được nghỉ phép năm theo quy định, tối thiểu 12 ngày/năm và các ngày lễ theo luật lao động.