Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Quản lý inbound lead conversion: Xây dựng quy trình xử lý lead cho nhóm khách hàng đã xem mock up và giá nhưng chưa mua. Đảm bảo mỗi lead có owner rõ ràng, trạng thái rõ ràng, follow-up đúng thời điểm và được ghi nhận đầy đủ trên CRM.

2. Quản lý telesales và email/SMS sales team: Quản lý đội telesales làm việc theo giờ Mỹ và đội sales email/SMS hiện tại. Phân vai rõ giữa telesales, email/SMS follow-up, lead nurturing, invoice follow-up và post-purchase confirmation.

3. Xây dựng sales playbook: Xây dựng để review chất lượng cuộc gọi. Tổ chức coaching định kỳ cho telesales và sales team. Mục tiêu không chỉ là gọi nhiều hơn, mà là gọi đúng hơn, nói đúng hơn và close tốt hơn.

4. Customer Service handoff và post-purchase flow: Sau khi invoice paid, sales cần phối hợp để confirm final mockup với khách, ghi nhận yêu cầu chỉnh sửa nếu có, cập nhật trạng thái trên CRM và bàn giao rõ ràng sang Customer Service/Production khi mockup đã được xác nhận. Nếu Customer Service nằm trong scope sales, Sales Manager cần quản lý hoặc phối hợp trực tiếp để đảm bảo trải nghiệm khách hàng sau khi mua không bị đứt gãy.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm quản lý sales/telesales team.
• Có kinh nghiệm inbound sales, inside sales, telesales, call center sales hoặc lead conversion.
• Hiểu CRM, pipeline, lead status, sales KPI và reporting.
• Có khả năng xây dựng , SMS/email và hỗ trợ team bán hàng cho khách Mỹ.
• Có khả năng làm việc lệch giờ hoặc quản lý team làm theo giờ Mỹ.
• Có khả năng phối hợp với CEO, Marketing/Growth, CS và các team liên quan.

• Ưu tiên:

  Từng quản lý team bán hàng cho thị trường Mỹ hoặc thị trường nói tiếng Anh.

  Từng làm trong BPO, call center, telesales, EdTech, insurance, finance, SaaS SMB, e-commerce, DTC hoặc custom product.

  Từng quản team từ 5-20 sales.

  Có kinh nghiệm xây sales dashboard hoặc làm việc với CRM in-house/custom CRM.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn từ 40-70,000,000 VNĐ/Tháng.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
• Phép năm, lương tháng 13, xét tăng lương định kì.
• Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cởi mở.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến cao.