Trưởng Phòng Kinh Doanh

I. TỔNG QUAN VAI TRÒ

Trưởng phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, dẫn dắt đội ngũ thực hiện các mục tiêu doanh thu và phát triển thị trường dịch vụ Fulfillment. Vai trò này đòi hỏi sự kết hợp giữa tư duy hệ thống (OKRs), kỹ năng triển khai thực tế và khả năng truyền cảm hứng, đào tạo đội ngũ kế cận.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hoạch định & Triển khai Chiến lược

• Thiết lập mục tiêu và hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ Fulfillment theo mô hình OKRs (Objectives and Key Results) hàng tháng/ quý/năm.
• Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết (Action Plan) để chuyển đổi mục tiêu doanh số thành các chỉ số vận hành cụ thể cho đội ngũ.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chính sách giá, gói dịch vụ và chiến thuật tiếp cận khách hàng (E-commerce, Brand, Global Sellers...).

2. Quản trị Hiệu suất & Báo cáo

• Giám sát và kiểm soát chặt chẽ các chỉ số kinh doanh: Tỷ lệ chuyển đổi (CR), Doanh thu bình quân (ARPU), Chi phí sở hữu khách hàng (CAC), và Giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
• Chịu trách nhiệm cuối cùng về chỉ tiêu doanh số (Quota) của phòng.
• Xây dựng hệ thống báo cáo chi tiết, dự báo kinh doanh (Forecasting) hàng tuần/tháng để báo cáo trực tiếp trước Ban Giám đốc.

3. Đào tạo & Quản lý Đội ngũ

• Trực tiếp tuyển dụng, sàng lọc và xây dựng đội ngũ kinh doanh tinh nhuệ.
• Thiết lập quy trình làm việc, bộ tài liệu bán hàng (Sales Kit) và kịch bản tư vấn chuẩn hóa.
• Đào tạo & Coaching: Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về kiến thức chuyên môn Fulfillment, kỹ năng đàm phán, chốt sales và tư duy dịch vụ cho nhân viên.

4. Vận hành & Phát triển Khách hàng

• Trực tiếp tham gia đàm phán, thương thảo các hợp đồng chiến lược (Key Accounts).
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành (Operations) và Kho bãi để đảm bảo cam kết dịch vụ (SLA) và xử lý kịp thời các phản hồi của khách hàng.
• Quản lý và duy trì mối quan hệ với các đối tác trong hệ sinh thái E-commerce (Sàn TMĐT, đơn vị vận chuyển, đơn vị giải pháp phần mềm).

Yêu cầu ứng viên

1. Kinh nghiệm & Chuyên môn

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm ở vị trí Quản lý (Trưởng phòng/Trưởng nhóm) Sales hoặc Business Development trong các lĩnh vực: Fulfillment, Logistics, Kho bãi, E-commerce.
• Am hiểu sâu sắc về thị trường TMĐT Việt Nam và các mô hình chuỗi cung ứng hiện đại.

2. Kỹ năng & Tư duy

• Tư duy số liệu: Có khả năng làm việc với các bảng biểu phức tạp, phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định.
• Quản trị mục tiêu: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý theo OKRs hoặc KPIs chặt chẽ.
• Kỹ năng đào tạo: Có khả năng sư phạm tốt, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho nhân viên hiệu quả.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (là một điểm cộng lớn).

Quyền lợi được hưởng

1. Thu nhập

• Lương cơ bản (Thỏa thuận) + Thưởng doanh số Tháng/ Quý/ Năm (Up to 50.000.000 đ/tháng);
• Phụ cấp theo quy định của công ty: Ăn trưa (30.000/ngày); gửi xe; công tác;
• Lương thứ 13, thưởng các ngày Lễ/Tết;
• Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;

2. Phúc lợi

• Tham gia gói BHSK cao cấp PVI;
• Thời gian làm việc linh hoạt, ít nhất 3 ngày WFH/tháng;
• Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
• Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (Cơ hội du lịch nước ngoài);

3. Học tập và phát triển

• Cơ hội được đào tạo bởi các Cấp quản lý nhiều năm kinh nghiệm trong các tập đoàn lớn về Logistics/ Xuất nhập khẩu/ Thương mại điện tử;
• Học tiếng Anh giao tiếp miễn phí tại Công ty với Giáo viên nước ngoài;
• Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
• Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc.