Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng

Điều hành toàn bộ hoạt động của phòng DVKH; phê duyệt hồ sơ nghiệp vụ và giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ, quản lý và đánh giá chỉ tiêu KPI của phòng (thu phí, duy trì hợp đồng, chất lượng dịch vụ) và đề xuất các chương trình thi đua
Lập kế hoạch, theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng ngân sách hàng tháng, kiểm soát chứng từ thanh toán và quản lý tài sản tại đơn vị.
Quản lý nhân sự, phân công công việc và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ cán bộ.
Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Bảo hiểm/Tài chính.
Am hiểu về kế toán quản trị và kiểm soát ngân sách.
Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và khả năng chịu áp lực cao.
Thành thạo các ứng dụng công nghệ trong quản lý vận hành.
Ngành nghề: Bảo hiểm, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Đồng Nai