Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử

Chiến lược & Kế hoạch
- Xây dựng và chịu trách nhiệm toàn bộ chiến lược kinh doanh TMĐT trên Shopee & TikTok Shop: ngân sách, mục tiêu doanh thu, lộ trình tăng trưởng.
- Lên kế hoạch tổng thể các chiến dịch sale lớn hằng tháng (ngày đôi từ D-10, giữa tháng 15, ngày lương 25, ngày Lễ) và phân công triển khai cho team.
Quảng cáo & Hiệu suất
- Giám sát và phê duyệt chiến lược quảng cáo đa kênh (Shopee Ads, TikTok Ads, Facebook CPAS). Đảm bảo ROAS / ROI đạt mục tiêu tháng.
- Phân tích số liệu Ads tổng thể, đưa ra định hướng tối ưu và phân bổ ngân sách hợp lý theo từng kênh, từng giai đoạn.
- Làm việc với AM ngành hàng để nhận thông tin thúc đẩy hiệu quả và doanh thu
Nội dung & Thương hiệu
- Định hướng nội dung tổng thể cho sàn TMĐT, Facebook và TikTok. Duyệt hình ảnh, video, content theo đúng chuẩn thương hiệu.
- Chịu trách nhiệm định hướng sản xuất video TikTok chuyển đổi cao và chiến lược Booking KOC/KOL theo từng campaign.
Vận hành & Chất lượng
- Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành sàn: chỉ số shop, tỷ lệ phản hồi, hoàn trả, khiếu nại. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng luôn đạt chuẩn.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành, kịch bản chat, xử lý khiếu nại cho team CSKH.
Quản lý đội nhóm
- Dẫn dắt, phân công công việc và đánh giá hiệu suất toàn bộ team TMĐT (Digital Marketing, Vận hành, CSKH, Booking KOC).
- Sắp xếp ca làm việc, tuyển dụng và onboarding nhân sự mới. Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, hướng kết quả.
Báo cáo & Đối thoại
- Tổng hợp và trình bày báo cáo kinh doanh hằng ngày / tháng cho Ban Giám Đốc. Phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp kịp thời.
- Là đầu mối liên lạc chính giữa team TMĐT và các bộ phận khác (Sale, Marketing, Kho, HR, Kế Toán).

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm TMĐT (trong đó ít nhất 1–2 năm ở vị trí quản lý / leader nhóm.)
- Có kinh nghiệm thực chiến toàn diện: Ads đa kênh, vận hành sàn, CSKH, Booking KOC, lên kế hoạch campaign lớn.
- Đã từng chịu trách nhiệm KPI doanh thu và quản lý ngân sách quảng cáo độc lập.
Kỹ năng & Tố chất
- Tư duy chiến lược kết hợp năng lực thực thi – vừa định hướng được, vừa xắn tay vào làm khi cần.
- Khả năng phân tích số liệu tổng thể, đọc dashboard đa kênh và ra quyết định nhanh dưới áp lực.
- Kỹ năng lãnh đạo, truyền động lực và xây dựng đội nhóm hiệu quả.
- Giao tiếp tốt với cả team và Ban Giám Đốc. Báo cáo rõ ràng, có số liệu minh chứng.
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao – sẵn sàng theo dõi và xử lý ngoài giờ để đảm bảo KPI tháng.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương hấp dẫn, thỏa thuận xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng KPI tháng + thưởng đợt sale lớn (ngày đôi, Black Friday, Tết...). Tăng lương định kỳ.
- Được trao quyền thực sự: chủ động xây dựng chiến lược, phát triển team và định hình bộ phận TMĐT.
- Du lịch hằng năm cùng công ty.
- Môi trường trẻ, năng động, đề cao sự chủ động và tư duy kết quả. BHXH / BHYT đầy đủ.