Tuyển dụng Trưởng nhóm Quản lý Khách hàng (Tiếng Trung) tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng theo danh sách được phân công.
- Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng đúng thời gian cam kết.
- Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, đúng chuẩn.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ bộ phận nghiệp vụ (OPD, TPD, FFD…).
- Ghi nhận các phát sinh, chậm trễ, sai lệch và báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm.
- Tiếp nhận khiếu nại ban đầu của khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch, sự vụ phát sinh.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, QTKD….
- Ưu tiên ứng viên có 01–02 năm kinh nghiệm trong CSKH / logistics / xuất nhập khẩu.
- Tiếng Trung giao tiếp thành thạo (HSK5 trở lên).
- Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng theo dõi công việc, cập nhật dữ liệu và báo cáo.
- Chấp nhận làm việc theo quy trình, không xử lý cảm tính.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh theo kinh nghiệm và năng lực.
- Thưởng KPI, thưởng hiệu quả, Lễ/Tết và tháng 13 theo chính sách Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Khám sức khỏe, du lịch/Team Building và các chương trình nội bộ.