Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Điện Bảo Hành

• Quản lý, phân công, điều phối công việc cho đội ngũ kỹ thuật bảo hành nhằm đảm bảo tiến độ tiếp nhận, kiểm tra, sửa chữa và bàn giao sản phẩm theo đúng quy trình, tiêu chuẩn của Công ty.
• Trực tiếp tiếp nhận, kiểm tra, thẩm định tình trạng sản phẩm, xác nhận lỗi kỹ thuật và thực hiện sửa chữa đối với các trường hợp phức tạp hoặc vượt thẩm quyền của nhân viên kỹ thuật.
• Giám sát chất lượng sửa chữa, đảm bảo sản phẩm được xử lý đúng kỹ thuật, đúng quy trình và đáp ứng thời gian cam kết với khách hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên trong nhóm; đánh giá năng lực, đề xuất các giải pháp nâng cao tay nghề và hiệu quả làm việc.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Kho vận và Hãng sản xuất để xử lý các trường hợp bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại liên quan đến kỹ thuật.
• Theo dõi, kiểm soát tình trạng linh kiện, vật tư, công cụ dụng cụ phục vụ công tác bảo hành; đề xuất bổ sung nhằm đảm bảo hoạt động sửa chữa diễn ra liên tục.
• Kiểm soát việc thực hiện các quy định về an toàn lao động, bảo quản máy móc, thiết bị tại khu vực kỹ thuật.
• Tổng hợp, phân tích số liệu bảo hành, tỷ lệ lỗi, tiến độ xử lý và lập báo cáo định kỳ; đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm tỷ lệ tái bảo hành.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý/Ban lãnh đạo.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành liên quan đến kỹ thuật, hệ thống điện, điện tử, cơ khí...

Kinh nghiệm

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường siêu thị điện máy.

Kiến thức chuyên môn & các kỹ năng khác

- Kỹ năng giao tiếp- Kỹ năng thuyết phục

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng Lương tháng 13 và các khoản thưởng theo quy định của công ty (thưởng lễ, Tết, hiệu quả kinh doanh).
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật Lao động Việt Nam.
- Chế độ Công đoàn áp dụng cho toàn thể CBNV công ty (quà sinh nhật/ hiếu/ hỉ/ quà Trung thu, tết thiếu nhi…cho nhân sự có con nhỏ….)

- Chính sách thử việc được hưởng full lương

-  Thời gian training vẫn được tính lương