Trưởng nhóm Kinh doanh và Marketing

- 1/ Quản lý & Giám sát hoạt động kinh doanh
- Theo dõi và giám sát việc triển khai kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng của đội ngũ.
- Phân bổ công việc, theo dõi tiến độ nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu kinh doanh của bộ phận.
- Tổng hợp số liệu, lập báo cáo hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất
- 2/ Hỗ trợ xử lý tình huống tư vấn phức tạp
- Hỗ trợ đội ngũ xử lý các trường hợp tư vấn khó, khách hàng có phản hồi đặc biệt hoặc các tình huống phát sinh phức tạp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lý phù hợp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện.
- Theo dõi chất lượng tư vấn của đội ngũ và đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình, nâng cao hiệu quả xử lý tình huống.
- 3/ Kiểm soát nội dung & hình ảnh thương hiệu
- Kiểm tra và giám sát chất lượng nội dung truyền thông, hình ảnh thương hiệu và các tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh – marketing.
- Đảm bảo thông điệp truyền thông thống nhất với định hướng thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông và hoạt động quảng bá.
- 4/ Đào tạo & phát triển đội ngũ
- Hỗ trợ đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân sự trong nhóm.
- Hướng dẫn nhân sự mới trong quá trình hội nhập và làm việc.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần hợp tác phát triển năng lực đội ngũ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp các ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Dịch vụ, Kinh tế, Marketing, Quan hệ khách hàng, hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh, Marketing, Vận hành dịch vụ hoặc Chăm sóc khách hàng hoặc; Ưu tiên thế mạnh kinh nghiệm Phát triển Kinh doanh.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Y tế, Bệnh viện, Phòng khám, Mẹ và Bé, Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Thẩm mỹ.
- Có kỹ năng quản lý công việc, điều phối đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đọc hiểu số liệu, đánh giá hiệu quả hoạt động và xây dựng kế hoạch cải tiến.
- Có tư duy thương hiệu và hiểu biết về trải nghiệm khách hàng là một lợi thế.
- Tinh thần chủ động, trách nhiệm và tư duy dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực tế của từng ứng viên.
- Lương tháng 13, các khoản phụ cấp và thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.