Trợ Lý Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Assistant Customer Service Supervisor)

- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng (PO) từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: mã hàng, số lượng, quy cách, màu sắc, chất liệu và thời gian giao hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kế hoạch, Sản xuất, Mua hàng, QA/QC và Kho để triển khai, theo dõi tiến độ đơn hàng.
- Cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách hàng; chủ động xử lý hoặc báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.
- Lập kế hoạch giao hàng, phối hợp với Kho và Logistics để đảm bảo giao đúng thời hạn.
- Tiếp nhận, phản hồi thắc mắc và phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng, số lượng hoặc thời gian giao hàng.
- Cập nhật dữ liệu đơn hàng trên Excel hoặc hệ thống quản lý; lưu trữ hồ sơ, chứng từ và thực hiện các báo cáo theo yêu cầu.
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận trong công tác quản lý và các công việc phát sinh
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service, Sales Admin hoặc Order Follow-up.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành in ấn, nhãn mác (Label), Hangtag, Hanger, bao bì hoặc phụ liệu may mặc.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp, quản lý thời gian và xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc.
- Tiếng Anh giao tiếp và email là một lợi thế.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực tiến độ.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thương lượng từ 15 – 22 triệu/tháng.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và phát triển.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
- Thưởng và các chế độ khác theo chính sách của Công ty.