Trợ Lý Học Vụ (Academy Assistant)

- Hỗ trợ giảng dạy: Quản lý lớp học (điểm danh, nhắc bài tập); theo dõi tiến độ học tập và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho giáo viên.
- Chăm sóc học viên (Trọng tâm): Giải đáp thắc mắc trước/trong/sau giờ học; chủ động hỗ trợ nhóm học viên mất động lực hoặc nghỉ học nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
- Hỗ trợ vận hành & Kỹ thuật: Chuẩn bị và xử lý sự cố thiết bị/phần mềm lớp học (Classin, TV...); phối hợp với các phòng ban (Sales, Marketing) trong các sự kiện và hoạt động chung của trung tâm.
- Tiêu chí đánh giá (KPI): Tỷ lệ học viên hài lòng (Feedback) và tỷ lệ duy trì học tập (Retention).
- Tốc độ xử lý tình huống và chất lượng phản hồi học viên.
- Hiệu quả phối hợp liên phòng ban.
Yêu cầu công việc
- Cơ bản: Nữ (ưu tiên); giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có trách nhiệm; có thể làm được ca tối (đến 22:00).
- Tác phong: Chủ động trong công việc, luôn đặt trải nghiệm học viên làm trọng tâm.
- Điểm cộng: Biết tiếng Anh/Trung; có kinh nghiệm trợ giảng/CSKH hoặc thành thạo công nghệ.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp; lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được đào tạo bài bản và phát triển kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí trưởng nhóm.