Trợ Lý Học Vụ (Academy Assistant)

Hỗ trợ giảng dạy: Quản lý lớp học (điểm danh, nhắc bài tập); theo dõi tiến độ học tập và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho giáo viên.
Chăm sóc học viên (Trọng tâm): Giải đáp thắc mắc trước/trong/sau giờ học; chủ động hỗ trợ nhóm học viên mất động lực hoặc nghỉ học nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ vận hành & Kỹ thuật: Chuẩn bị và xử lý sự cố thiết bị/phần mềm lớp học (Classin, TV...); phối hợp với các phòng ban (Sales, Marketing) trong các sự kiện và hoạt động chung của trung tâm.
Tiêu chí đánh giá (KPI): Tỷ lệ học viên hài lòng (Feedback) và tỷ lệ duy trì học tập (Retention).Tốc độ xử lý tình huống và chất lượng phản hồi học viên.
Hiệu quả phối hợp liên phòng ban.
Yêu cầu công việc
Cơ bản: Nữ (ưu tiên); giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có trách nhiệm; có thể làm được ca tối (đến 22:00).Tác phong: Chủ động trong công việc, luôn đặt trải nghiệm học viên làm trọng tâm.
Điểm cộng: Biết tiếng Anh/Trung; có kinh nghiệm trợ giảng/CSKH hoặc thành thạo công nghệ.
Quyền lợi được hưởng
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp; lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được đào tạo bài bản và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.