Tuyển dụng Trợ Lý Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội

- Hỗ trợ Giám sát CS lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan:
- Lập kế hoạch công việc tổng thể trước khai trương của bộ phận CS và Xe đẩy
- Lập kế hoạch đào tạo, theo dõi quá trình đào tạo của Giám sát dự án mới
- Tham gia phỏng vấn ứng viên các vị trí cấp dưới
- Hỗ trợ điều chỉnh các nội dung trong SOW theo yêu cầu vận hành thực tế
- Hỗ trợ lập kế hoạch, tổng hợp tài liệu, quy trình đào tạo nhân viên mới
- Hỗ trợ lên Phương án đi tuần của nhân viên dịch vụ khách hàng và xe đẩy thời kỳ khai trương và sau khai trương
- Hỗ trợ lập sơ đồ vị trí đặt giỏ, xe đẩy trong khu vực siêu thị và Bách hóa tổng hợp
- Hỗ trợ họp và thống nhất với AMV/AVN về các quy trình liên quan: tiếp nhận và xử lý đồ thất lạc, tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng, …
- Khảo sát nhà cung cấp và đưa ra các tiêu chí tuyển dụng nhân viên CS tuần tra, nhân viên xe đẩy
- Hỗ trợ theo dõi tiến độ tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên của nhà cung cấp
- Đánh giá và đề xuất các vấn đề liên quan đến CS và xe đẩy trước khai trương: sơ đồ quầy thông tin, trang thiết bị quầy thông tin, khu vực tập kết xe đẩy, khu vực vệ sinh xe đẩy, khu vực để xe nôi…
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan
- Tiếng Anh giao tiếp được
- Tư duy phản ứng nhanh, làm việc độc lập, chịu được áp lực.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt các công cụ văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và phân tích.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có thể đi công tác
Quyền lợi được hưởng
- Đóng đầy đủ BHXH – BHYT trên full lương và chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng của công ty.
- Thưởng lương tháng 13 (cam kết) và thưởng KPI tùy theo kết quả kinh doanh hằng năm của công ty.
- 12 ngày phép năm được hưởng nguyên lương.
- Các phúc lợi khác hằng năm: khám sức khỏe định kỳ, du lịch công ty, Tết Trung Thu, v.v.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở và trẻ trung.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.