Tuyển dụng Thực Tập Sinh Vận Hành Sàn TMĐT tại Hà Nội

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat,...).
• Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy, đổi, trả hàng,...) và các vấn đề khác.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Cập nhật thông tin khách hàng và ghi nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, marketing,...) để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Khả năng chịu áp lực cao và giải quyết các tình huống phát sinh.
• Có kiến thức về thương mại điện tử là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.