Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Khách Hàng - Chấp Nhận Năm Cuối/Chờ Bằng - Lương Từ 3 - 5 Triệu / Tháng + Thưởng/Phụ Cấp

- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Chat, Hotline, Zalo, Ticket và các Group Support.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành và khai thác các tính năng trên hệ thống phần mềm.
- Hỗ trợ khách hàng thiết lập, thao tác và phân quyền trên phần mềm.
- Lắng nghe, ghi nhận và phân loại các vấn đề/sự cố khách hàng gặp phải.
- Trực tiếp xử lý các lỗi thao tác, vận hành cơ bản.
- Với các lỗi kỹ thuật phức tạp hoặc lỗi hệ thống, phối hợp với đội ngũ Dev để mô tả, cung cấp hình ảnh/video và chuyển thông tin xử lý.
- Phối hợp với Sales trong quá trình onboarding và hướng dẫn khách hàng mới.
- Theo dõi tiến độ xử lý lỗi từ đội Dev và chủ động cập nhật kết quả cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp, có thể chờ bằng.
- Tốt nghiệp các ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có thể làm Full-time là lợi thế; sinh viên năm cuối cam kết tối thiểu 8–9 buổi/tuần.
- Nhiệt tình, kiên nhẫn, giao tiếp khéo léo và có tinh thần trách nhiệm.
- Phản hồi nhanh, nhạy bén trong tiếp nhận và xử lý tình huống.
- Có tư duy logic, tiếp thu nhanh cách vận hành của phần mềm/công nghệ.
- Có khả năng diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu; biết chuyển các thuật ngữ/vấn đề công nghệ thành cách giải thích đơn giản cho khách hàng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
- Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, Telesales, Lễ tân hoặc tích cực tham gia các hoạt động CLB/đội nhóm.
- Biết sử dụng các công cụ như Trello, Jira, Notion hoặc phần mềm bán hàng/CRM là điểm cộng.
Quyền lợi được hưởng
- Trợ cấp thực tập: 3.000.000 – 5.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng/Phụ cấp.
- Được đào tạo bài bản từ A-Z về hệ thống phần mềm.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được hướng dẫn từ đầu.
- Được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, CSKH, xử lý từ chối và giải quyết vấn đề trong môi trường công nghệ.
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập và nhận xét báo cáo thực tập cho sinh viên.
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập nếu đạt kết quả tốt.
- Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, đồng nghiệp cởi mở và hỗ trợ.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, liên hoan của công ty.