Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng AOG

1. Hỗ trợ kiểm tra và so sánh giá (Check giá)Hỗ trợ gửi yêu cầu check giá đến các đại lý nước ngoài và thầu phụ theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
Hỗ trợ tổng hợp, so sánh giá giữa các agent để phục vụ việc lựa chọn đối tác phù hợp.
Hỗ trợ tìm hiểu và cập nhật thông tin giá cả thị trường logistics.
Hỗ trợ lưu trữ dữ liệu giá và danh sách đại lý.
Tham gia hỗ trợ đánh giá đại lý theo định kỳ.2. Hỗ trợ xử lý lô hàng (Handle shipment)Hỗ trợ theo dõi các lô hàng nhập và xuất dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức.
Với lô hàng nhập: hỗ trợ liên hệ đại lý để cập nhật tình trạng booking và vận chuyển.
Với lô hàng xuất: hỗ trợ các bộ phận liên quan (sea/air/LCL) trong việc theo dõi booking và chuẩn bị chứng từ cơ bản.
Hỗ trợ cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng theo quy trình.
Hỗ trợ kiểm tra chứng từ cơ bản, debit/credit theo hướng dẫn.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và báo cáo cho nhân viên phụ trách.3. Phối hợp và hỗ trợ công việcPhối hợp với các bộ phận liên quan (Operations, Sales, Documentation…) để hỗ trợ xử lý công việc.
Hỗ trợ các công việc hành chính, lưu trữ hồ sơ và cập nhật dữ liệu.
Yêu cầu công việc
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có định hướng phát triển trong lĩnh vực logistics / freight forwarding.
Có khả năng đọc, viết và giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, cẩn thận, trách nhiệm và chủ động học hỏi.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Excel, Word, Email).
Quyền lợi được hưởng
Được đào tạo thực tế về quy trình chăm sóc khách hàng trong logistics và xử lý lô hàng AOG.
Cơ hội học hỏi và làm việc trực tiếp với đại lý quốc tế và các bộ phận vận hành.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong ngành logistics / freight forwarding.
Có cơ hội được xem xét trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.