Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

-
Khai thác dữ liệu khách hàng: Tiếp nhận nguồn hotline/data có sẵn từ Trưởng phòng để thực hiện các cuộc gọi liên hệ ban đầu.
-
Tư vấn & Cung cấp thông tin: Giới thiệu đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm và giải đáp trực tiếp các thắc mắc của khách hàng.
-
Hỗ trợ & Tiếp nhận khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, chủ động phối hợp với bộ phận Hành chính Kinh doanh để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
-
Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình và chương trình chung của công ty.
-
Thu thập thông tin & Chuyển giao cơ hội: Chủ động khai thác thông tin nhu cầu, địa chỉ của khách hàng để chuyển giao cho bộ phận Kinh doanh trực tiếp tới gặp mặt tư vấn (không chịu áp lực chốt sale trực tiếp)
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa có sẽ được cầm tay chỉ việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Thân thiện, ham học hỏi, kiên trì là 1 lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Được cấp các data cần thiết phục vụ cho công việc.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung năng động.
- Được tham dự các chương trình team building, party, du lịch, đãi ngộ theo chế độ lễ Tết và các ngày lễ hấp dẫn.
- Chính sách đào tạo về các kĩ năng mềm: MKT, tư vấn, đàm phán, thuyết phục,.... Được cầm tay chỉ việc nếu không có kinh nghiệm.