Team Leader

- Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của team Telesales theo ngày/tuần/tháng.
- Theo dõi, kiểm soát và đảm bảo KPI về năng suất, chất lượng cuộc gọi và doanh số của team.
- Xây dựng kế hoạch làm việc, thúc đẩy đội nhóm đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu.
- Trực tiếp hỗ trợ, coaching và xử lý các tình huống/cuộc gọi khó cho nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng bán hàng và nâng cao hiệu quả làm việc cho team.
- Lập báo cáo hoạt động, kết quả kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của Quản lý.
- Ghi nhận, tổng hợp feedback từ khách hàng về sản phẩm, quà tặng, vận chuyển… để đề xuất cải thiện.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader/Supervisor Telesales hoặc Telemarketing.
- Đã từng quản lý team từ 10 nhân sự trở lên.
- Có kỹ năng quản lý, đào tạo, tạo động lực và phát triển đội nhóm.
- Thành thạo lập kế hoạch, theo dõi KPI và làm báo cáo.
- Chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực doanh số và không ngại thử thách.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Thử việc 2 tháng, hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép theo luật.
- Lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng doanh thu hấp dẫn.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý & bán hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Du lịch hàng năm, Teambuilding, Year End Party (YEP), các hoạt động nội bộ sôi động.