Tân Bình - Trưởng nhóm bán hàng Telesales

- Chịu trách nhiệm điều phối và quản lý hoạt động vận hành của nhóm Telesales; lập kế hoạch và mục tiêu nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên; hướng dẫn và thúc đẩy đội ngũ đạt KPI cá nhân và của nhóm (chất lượng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi).
- Đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên và đề xuất phương án cải thiện.
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý nhanh các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm.
- Đảm bảo đội ngũ tuân thủ đầy đủ các chính sách và quy định của công ty.
- Tổng hợp và lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center/BPO.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng; có kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu.
- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
- Chịu được áp lực cao và sẵn sàng hỗ trợ đội nhóm ngoài giờ khi có phát sinh.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 17 – 20 triệu đồng Gross/tháng (Lương cứng + KPI Incentive).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Lương tháng 13.
- Đánh giá và thưởng hiệu suất hằng năm.
- Quà tặng các dịp lễ, Tết; trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nhân viên của công ty.