System Administrator L2 (Wintel & Backup)

• Vận hành, giám sát và đảm bảo tính sẵn sàng, ổn định của hệ thống máy chủ Windows (đến mức hệ điều hành) cho các server trong môi trường IT và OT DMZ của khách hàng global theo mô hình dịch vụ quản lý (managed service).
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý sự cố (incident) và yêu cầu (request) mức B-level qua công cụ ITSM ServiceNow, đảm bảo tuân thủ SLA đã cam kết.
• Quản trị Windows Server và hỗ trợ middle layer cơ bản (IIS, Apache...); vận hành và cấu hình máy chủ RDS-CAL; quản lý file server.
• Thực hiện vá lỗi (patch) theo kế hoạch qua WSUS; thực hiện và giám sát backup/restore qua Veeam (backup server và backup node).
• Giám sát hệ thống qua SCOM/Centreon; xử lý cảnh báo và ticket tạo từ SCOM qua giao diện OpsLogix; thực hiện thay đổi tiêu chuẩn theo template đã phê duyệt.
• Cập nhật CMDB/asset, tài liệu vận hành; bàn giao ca và lập báo cáo theo quy trình.
• Leo thang (escalate) lên đội L3 với các sự cố/thay đổi phức tạp; tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001 và GDPR của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc tương đương.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành máy chủ Windows Server; ưu tiên có kinh nghiệm với patching (WSUS) và backup (Veeam).
• Nắm vững kiến thức nền tảng Windows Server, Active Directory, IIS/Apache, RDS, file server và backup/restore.
• Có kinh nghiệm vận hành theo quy trình ITIL/ITSM và sử dụng công cụ ticketing (ServiceNow); biết sử dụng công cụ giám sát.
• Năng lực tiếng Anh tối thiểu B1 (tương đương TOEIC 600 - 700) để đọc tài liệu kỹ thuật và trao đổi với khách hàng global.
• Có khả năng làm việc nhóm, làm việc theo ca và chịu được áp lực cao.
• Ưu tiên ứng viên:

+ Có chứng chỉ Microsoft (Windows Server / Azure Administrator AZ-104) hoặc tương đương.

+ Có chứng chỉ Veeam (VMCE) và ITIL Foundation.

+ Có kinh nghiệm với SCOM, WSUS, OpsLogix và công cụ giám sát (Centreon, SolarWinds).

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, theo năng lực ứng viên, thưởng lương tháng 13 và thưởng KPI.
• Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6, làm theo ca 13h00 - 22h00 (hỗ trợ khách hàng global); 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ - tết theo quy định.
• Cơ hội đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
• Cơ hội làm việc tại các dự án lớn trong và ngoài nước (như Nhật, Hàn, Singapore...)
• Xem xét tăng lương hàng năm.
• Bảo hiểm FPTCare cho bản thân và quyền mua FPTcare với giá ưu đãi cho gia đình; chương trình khám sức khỏe định kỳ.
• Chính sách đãi ngộ vay ưu đãi dành cho cán bộ công nghệ mua nhà, mua xe; chính sách hỗ trợ mua laptop.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát và các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.