Support Chăm Sóc Khách Hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ theo data và quy trình có sẵn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng.
- Ghi nhận phản hồi, tổng hợp các vấn đề thường gặp để báo cáo Team Leader.
- Hỗ trợ các công việc chăm sóc khách hàng khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Từ 6 tháng kinh nghiệm CSKH, vận đơn hoặc các kinh nghiệm tương đương.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm.
- Giao tiếp lịch sự, rõ ràng, thái độ tích cực.
- Biết lắng nghe và kiên nhẫn khi hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 7M - 9M.
- Performance review hàng năm.
- Được cung cấp máy tính để bàn, đồ dùng văn phòng cần thiết.
- Môi trường có văn hóa "Mở", mọi người đều được thoải mái feedback, đưa ra ý kiến đóng góp.
- Hưởng các chế độ, phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, Lương tháng 13; Thưởng lễ tết, thưởng thâm niên; 12 ngày phép năm; Phúc lợi và phụ cấp khác.
- Hỗ trợ gửi xe miễn phí.
- Sử dụng miễn phí đồ uống tại khu sinh hoạt của Công ty.
- Hoạt động nội bộ: du lịch hàng năm, teambuilding (hàng quý), liên hoan sinh nhật (hàng tháng).
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB pickleball, CLB yoga, CLB cầu lông, CLB bóng đá.