Senior E-Commerce Operations Executive

• Quản lý hoạt động vận hành gian hàng hằng ngày, bao gồm tối ưu hóa sản phẩm (tiêu đề, từ khóa, hình ảnh đại diện, nội dung trang chi tiết sản phẩm), quản lý mã hàng (SKU) và xây dựng chiến lược phát triển danh mục sản phẩm.
• Phát triển đồng thời lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) và lưu lượng truy cập trả phí (Paid Traffic) thông qua tối ưu từ khóa, quảng cáo trên sàn và tham gia các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng lượng truy cập vào gian hàng.
• Lập kế hoạch và tối ưu chiến lược quảng cáo trên sàn (quảng cáo sản phẩm, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo thương hiệu...) nhằm cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và hiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS).
• Triển khai các chương trình khuyến mãi lớn của sàn như Shopee 12.12, Lazada Mega Sale, TikTok Shop Campaign; bao gồm đăng ký chương trình, đề xuất nguồn lực và phối hợp quản lý hàng tồn kho để đảm bảo kế hoạch bán hàng.
• Phân tích hiệu quả hoạt động của gian hàng thông qua các chỉ số như doanh thu (GMV), cơ cấu lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và dữ liệu đối thủ cạnh tranh; từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng và chất lượng dịch vụ sau bán hàng; phối hợp với bộ phận kho vận và đơn vị giao nhận để xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng, đổi trả, đồng thời duy trì đánh giá và xếp hạng của gian hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng nội dung, video ngắn và chiến lược livestream bán hàng; tham gia vận hành hoạt động kinh doanh thông qua nội dung trên TikTok Shop.
• Lập và tổng hợp báo cáo vận hành theo ngày, tuần và tháng; báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing hoặc các ngành có liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành thương mại điện tử; đã trực tiếp vận hành độc lập ít nhất một trong các nền tảng: Shopee, Lazada, TikTok Shop hoặc Amazon.
• Thành thạo các công cụ quảng cáo trên sàn thương mại điện tử và hệ thống quản trị người bán; có khả năng xây dựng và tối ưu chiến lược quảng cáo.
• Có khả năng phân tích dữ liệu tốt; sử dụng thành thạo Excel hoặc Google Sheets, đặc biệt là Pivot Table và VLOOKUP.
• Có khả năng triển khai công việc hiệu quả, cẩn thận, trách nhiệm và nhạy bén với số liệu.
• Có khả năng đọc, viết tiếng Anh; biết tiếng Trung là một lợi thế.
• Ưu tiên
  • Có kinh nghiệm vận hành Amazon FBA hoặc hệ thống Amazon Seller Central.
  • Có kinh nghiệm vận hành TikTok Shop tại thị trường Đông Nam Á hoặc Amazon; am hiểu lưu lượng truy cập từ video ngắn và kinh nghiệm hợp tác với KOL/KOC.
  • Đã từng vận hành gian hàng đạt doanh thu (GMV) từ 500 triệu đồng/tháng trở lên.
  • Am hiểu hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng và chu kỳ các chương trình khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử tại thị trường Đông Nam Á.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng hiệu suất theo GMV
• Tham gia BHXH / BHYT theo quy định
• Tea break, team building, quà sinh nhật và phụ cấp đi lại
• Trang bị đầy đủ working equipment và operational tools
• Đào tạo nền tảng và phát triển nghề nghiệp