Senior Customer Service (Female)

• Thực hiện các công việc lễ tân: chào đón khách, trả lời điện thoại, quản lý lịch phòng khám, nhắc lịch hẹn và tư vấn các dịch vụ của phòng khám.

Perform front desk duties, including welcoming patients, answering phone calls, managing the appointment schedule, reminding patients of upcoming appointments, and providing information about the clinic's services.

• Quản lý và cập nhật hồ sơ, ghi chú điều trị, lưu trữ thông tin liên hệ của bệnh nhân.

Maintain and update patient records, treatment notes, and contact information accurately.

• Theo dõi và hỗ trợ quá trình điều trị của bệnh nhân.

Monitor and follow up on patients' treatment plans.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Handle customer inquiries and complaints professionally and promptly.

• Kiểm soát hóa đơn, kiểm tra tiền mặt, chuẩn bị ghi nhận các giao dịch, lập báo cáo ngày, tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của Bộ phận Tài chính.

Verify invoices, reconcile cash, prepare transaction records, and generate daily, monthly, and other reports as required by the Finance Department.

• Quản lý và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng.

Monitor and evaluate customer service quality to ensure an excellent patient experience.

• Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi hoàn bảo hiểm khi cần.

Prepare insurance reimbursement documentation when required.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Điều hành và Giám đốc.

Perform other duties assigned by the Operations Manager and the Director.

• Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết) bằng Tiếng Anh (hoặc Tiếng Nhật).

Proficient in all four language skills (Listening, Speaking, Reading, and Writing) in English, (or Japanese).

• Có

Yêu cầu công việc

• Thành thạo 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết) bằng Tiếng Anh (hoặc Tiếng Nhật).

Proficient in all four language skills (Listening, Speaking, Reading, and Writing) in English, (or Japanese).

• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên đã làm việc trong ngành nha khoa, y tế, khách sạn hoặc nhà hàng.

Minimum 3 years of customer service experience, preferably in dental clinics, healthcare, hospitality, or the restaurant industry.

• Nữ, tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, năng động, tích cực và có tinh thần học hỏi.

Female candidates with a professional appearance, excellent communication skills, a positive attitude, and a willingness to learn.

• Độ tuổi từ 25 – 40.

Age between 25 and 40 years.

QUYỀN LỢI

- Lương CB + thưởng + BHXH theo quy định.

- Phép 12 ngày/năm.

- Chế độ tăng lương 1 năm/lần.

- Thưởng lương T13 + lễ tết theo quy định công ty.

- Du lịch 1 năm/ lần.

- Working hour: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 20:00), 44 hours/ week, following the clinic’s schedule

- Working location:

+ 17–19–21 Ly Tu Trong Street, Sai Gon Ward, Ho Chi Minh City

+ 27 Nguyen Ba Lan Street, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng lương T13 + lễ tết theo quy định công ty.
• Chăm sóc sức khoẻ: BHXH theo quy định.
• Nghỉ phép có lương: Phép 12 ngày/năm.
• Giải thưởng: Chế độ tăng lương 1 năm/lần.
• Cơ hội du lịch: Du lịch 1 năm/ lần.