Senior Business Analyst BPMN, BRD, Jira, API

Top 3 Reasons To Join Us The Job

Discovery & Requirement Analysis

• Làm việc trực tiếp với các đối tác quốc tế như OTA, wedding planners, MICE operators tại India, Sri Lanka và các nhà cung cấp tại Việt Nam.
• Phân tích và xây dựng user journey cho các nhóm khách hàng: khách du lịch leisure, MICE buyer, wedding organizer, travel agents, tour operators.
• Thu thập, phân tích và chuyển đổi business requirements thành tài liệu BRD, Functional Specifications và User Stories rõ ràng để đội ngũ kỹ thuật triển khai.
• Xây dựng Acceptance Criteria cho các tính năng phức tạp như:
  • Multi-currency checkout
  • Dynamic combo pricing
  • Group booking
  • eInvoice/GST flows
• Quản lý và theo dõi requirement traceability xuyên suốt vòng đời sản phẩm.

Process Mapping & System Integration

• Phân tích quy trình vận hành hiện tại và đề xuất quy trình tối ưu cho nền tảng.
• Phân tích data flow giữa hệ thống core platform, hotel channel managers, airline APIs và payment gateways.
• Phối hợp với team kỹ thuật để xây dựng integration requirements và API contracts.
• Nghiên cứu và đảm bảo các yêu cầu pháp lý liên quan đến:
  • DPDP Act (India)
  • Nghị định 13/2023 (Vietnam)
  • GST eInvoice
  • Hóa đơn điện tử Việt Nam

Collaboration & Product Communication

• Đóng vai trò cầu nối giữa Business team và Engineering team nhằm đảm bảo yêu cầu được hiểu và triển khai chính xác.
• Chủ trì các buổi workshop, requirement discussion với đối tác quốc tế.
• Xây dựng và duy trì tài liệu sản phẩm: user manuals, onboarding materials, API guides.
• Hỗ trợ Product Owner trong việc phân tích business impact và ưu tiên backlog.

Testing & Quality Assurance

• Thiết kế và review test cases dựa trên business requirements.
• Tham gia UAT cùng đối tác tại Việt Nam và quốc tế.
• Theo dõi và phân loại defects theo góc nhìn nghiệp vụ.

Data & Analytics

• Xây dựng KPI và business metrics cho các domain:
  • Booking funnel
  • Payment success rate
  • Agent activation
  • MICE pipeline
• Phân tích dữ liệu để đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
• Hỗ trợ xây dựng reporting dashboards cho partner portal.

Your Skills and Experience

Kinh nghiệm

• Tối thiểu từ 2-5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Travel Tech, OTA hoặc B2B Marketplace,...
• Có kinh nghiệm với một trong các hệ thống:
  • GDS integrations (Amadeus, Sabre, Travelport)
  • Hotel channel manager
  • Payment gateway APIs
• Đã tham gia triển khai các sản phẩm cross-border/multi-market.
• Có kinh nghiệm triển khai các integration phức tạp từ giai đoạn phân tích đến production.

Kỹ năng chuyên môn

• Đọc hiểu API documentation (REST, JSON/XML).
• Có khả năng viết User Stories và Acceptance Criteria theo BDD format.
• Thành thạo các công cụ quản lý dự án như:
  • JIRA
  • Confluence
  • Azure DevOps
  • Notion
  • Linear
• Có khả năng xây dựng process flows bằng BPMN hoặc UML.

Kỹ năng mềm

• Tư duy phân tích tốt, xử lý ambiguity trong môi trường startup nhanh và linh hoạt.
• Kỹ năng giao tiếp và phản biện tốt với stakeholders.
• Chủ động, tự quản lý công việc hiệu quả và sẵn sàng làm việc cross-timezone.

Điểm cộng

• Có kinh nghiệm với thị trường India hoặc Sri Lanka.