Senior Account Executive

Là đầu mối chính trong việc quản lý khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài thông qua tương tác cá nhân hóa.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc phản hồi thông tin qua các kênh như mail, facebook, message, zalo ....Theo dõi các chỉ số tài khoản quan trọng, báo cáo kết quả doanh số hàng tháng/ quý và đưa ra dự báo để tối ưu kế hoạch kinh doanh.
Đánh giá tệp khách hàng, bao gồm ưu và nhược điểm để đưa ra chiến lược chăm sóc khách hàng thật hiệu quả.
Hiểu rõ mục tiêu và thách thức kinh doanh của từng khách hàng, phối hợp với các đội nhóm để xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
Phối hợp đội nhóm đa chức năng trong việc phát triển và triển khai các chiến dịch marketing từ giai đoạn lên ý tưởng đến hoàn thành, đảm bảo đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Hỗ trợ cung cấp những phân tích chiến lược cho ban lãnh đạo về tiến độ quan hệ khách hàng và các rào cản có thể ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh.
Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong công ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng và hoàn thành các mục tiêu dự án đúng thời hạn.
Chủ động phối hợp với quản lý trực tiếp để giải quyết công việc một cách hiệu quả và kịp thời.
Quản lý hồ sơ tài khoản chi tiết, đảm bảo tất cả các tương tác với khách hàng được ghi nhận trong hệ thống CRM để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chuẩn bị các báo cáo chi tiết về khách hàng, cung cấp cập nhật thường xuyên cho khách hàng và ban lãnh đạo về hiệu quả chiến dịch và các điểm cần cải thiện.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành Account hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng tốt phần mềm Chat GPT.
Khả năng tiếng anh khá bao gồm nghe nói đọc viết.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên đã làm agency hoặc đã làm thị trường nước ngoài.
Khuyến khích ứng viên gửi CV bằng tiếng Anh để thuận tiện cho quá trình đánh giá.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Thưởng cuối năm.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Hoạt động party, event,.... hàng tháng được Công ty tài trợ 100%.