Seller - Market Controller MMO (Mảng Game - Trader 1)

Sales (Chủ yếu)Trực page, trả lời tin nhắn, tư vấn và chốt sales trên các nền tảng: G2G, Eldorado, Facebook.
Khai thác nhu cầu khách, đàm phán giá, upsell/cross-sell khi phù hợp.
Xử lý khiếu nại nhẹ, cập nhật trạng thái đơn cho khách.
Marketing Hỗ TrợĐăng bài quảng bá dịch vụ, phản hồi comment, tối ưu mô tả bài đăng theo template marketing.
Ghi nhận feedback thị trường để tối ưu nội dung quảng cáo.
Coordinate / ProcessingPass đơn (order) xuống cho Trader-2 / Booster theo SOP.
Theo dõi tiến trình đơn, nhận chứng cứ (screenshot/clip), xác nhận hoàn thành đơn.
Data Analysis / Market & Bot Control (Role Phụ / Hoặc Role Chuyên Trách)Theo dõi biến động giá thị trường hàng ngày, cập nhật giá trong hệ thống.
Thực hiện điều chỉnh giá mua/bán theo chiến lược bot control (nếu được giao role).Đề xuất quyết định về giá nhằm tối ưu doanh thu & duy trì stock traffic.
Lưu ý: Có 2 role chính trong vị trí này — (A) Chuyên trực page & chốt sales; (B) Market/bot control. Ứng viên có thể ứng tuyển cho 1 trong 2 role hoặc cho cả 2 nếu đủ năng lực.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng online hoặc chăm sóc page; hiểu sản phẩm/dịch vụ trong mảng MMO/gaming là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; phản xạ nhanh, nhạy cảm xúc khách hàng.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản đủ để đọc hiểu supplier/khách nước ngoài (khi cần).Kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản: theo dõi giá, nhìn pattern doanh số, cập nhật bảng giá.
Trung thực, chịu trách nhiệm với tài khoản và giao dịch.
Với role Market/Bot control: khả năng đưa quyết định dứt khoát, chịu áp lực tốt, có tư duy số & test/iteration nhanh.
Sử dụng tốt công cụ chat/CRM cơ bản (Discord/Excel/Google Sheets).Có tinh thần teamwork, phối hợp chặt chẽ với Trader-2 và Booster.
Quyền lợi được hưởng
Lương thử việc: 6.000.000 VND / tháng.
Lương chính thức: 8.000.000 — 16.000.000 VND / tháng (tùy role, năng lực, KPI).Thưởng & trợ cấp:Tăng ca tính theo giờ.
KPI cá nhân (conversion rate, doanh số, #đơn hoàn thành).KPI team (doanh số chung / tỉ lệ hoàn đơn).Hỗ trợ chỗ ở.Được đào tạo quy trình nội bộ, có lộ trình thăng tiến (leader → quản lý).Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học về vận hành market & automation.
KPI & Tiêu chí đánh giáConversion rate (từ lead → đơn thành công).Số đơn chốt / ngày & doanh thu / tháng (tùy thời điểm season).Thời gian phản hồi khách trung bình ≤ 3 phút.
Tỉ lệ hoàn đơn / lỗi ≤ 1%.Với role Market: tốc độ cập nhật giá, lợi nhuận biên theo chiến lược giá.
Đào tạoCông ty cung cấp training SOP bán hàng, xử lý đơn, và (với role market) training về bot control, theo dõi giá.
Mentor 1:1 trong giai đoạn onboarding.
Hình thức: On-site, làm theo ca (12 tiếng - ngắn hạn)Ca làm: Sáng 08:00–20:00 | Tối 20:00–08:00 (có thời gian nghỉ giữa ca).