Sales Support/Hỗ Trợ Bán Hàng - Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu

- Quản lý vận hành đội DSE
- Giám sát DSE thực hiện đúng dịch vụ cam kết
- Phân công ca làm việc, theo dõi tiến độ xử lý đơn theo thời gian thực
- Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
- Dịch vụ khách hàng B2B
- Tiếp nhận và xử lý escalation từ KH mà DSE không giải quyết được
- Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho KH trong mọi tình huống bất thường
- Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP
- Phát triển đội nhóm
- Coaching 1-1 và phản hồi SBI hàng tuần cho từng DSE
- Tổ chức briefing ca, chia sẻ bài học từ sự cố thực tế
- Hỗ trợ onboarding DSE mới; xây dựng SOP cập nhật
- Xử lý sự cố phức tạp
- Chủ trì xử lý các sự cố cấp cao: thiếu xe diện rộng, hàng lớn bị hỏng, tranh chấp KH...
- Làm việc trực tiếp với các bên liên quan để giải quyết
Yêu cầu công việc
- Cao đẳng trở lên (mọi ngành); ưu tiên Ứng Viên có kinh nghiệm Sale logistics hoặc quản lý chuỗi cung ứng
- Tối thiểu 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực logistics, dịch vụ khách hàng B2B hoặc điều phối vận tải
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia Bảo hiểm xã hội (BHXH)
- Tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) đầy đủ
- Lương: 10tr - 15tr