Sales Support Engineer / Kỹ Sư Hỗ Trợ Kinh Doanh

Bạn sẽ làm gì?

Gia nhập đội ngũ Tapo, bạn sẽ đồng hành cùng đội ngũ Sales trong việc tư vấn giải pháp, hỗ trợ đối tác và triển khai các sản phẩm Smart Home & Security như Camera IP, Smart Home, Cảm biến, Công tắc thông minh và Đèn thông minh. Nếu bạn yêu thích công nghệ, thích tiếp xúc khách hàng và mong muốn phát triển trong lĩnh vực IoT/Smart Home, đây sẽ là cơ hội phù hợp.

Công việc chính

Hỗ trợ Pre-Sales

• Tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đối tác.
• Phối hợp cùng đội ngũ Sales trong quá trình tư vấn và triển khai dự án.
• Thiết kế giải pháp, lập BOM (Bill of Materials), sơ đồ kết nối hệ thống.
• Demo sản phẩm, thực hiện POC và trình bày giải pháp với khách hàng.

Đào tạo đối tác

• Tổ chức và trực tiếp đào tạo kỹ thuật cho nhà phân phối, đại lý và đối tác.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng và triển khai sản phẩm.
• Hỗ trợ các chương trình chứng nhận kỹ thuật dành cho đối tác.

Hỗ trợ triển khai dự án

• Đồng hành cùng đối tác trong quá trình triển khai hệ thống Smart Home và Camera giám sát.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc trực tiếp tại hiện trường khi cần.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề kỹ thuật trong quá trình triển khai.

Hỗ trợ sau bán hàng

• Xử lý các sự cố liên quan đến cài đặt, cấu hình và kết nối thiết bị.
• Hỗ trợ nâng cấp firmware, tối ưu hệ thống và bảo trì.
• Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Phát triển hệ thống đối tác

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà phân phối và đại lý.
• Tham gia hội thảo, triển lãm, roadshow và các sự kiện kỹ thuật.
• Hỗ trợ mở rộng thị trường Smart Home & Security.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: Networking, CCTV/IP Camera, Smart Home, IoT, Technical Support, Pre-Sales
• Có kiến thức về: TCP/IP, Wi-Fi, Router, Switch, Camera IP, NVR, Cloud
• Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo khách hàng.
• Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Thưởng theo quý và thưởng cuối năm.
• Cơ hội được vinh danh trong chương trình Best Staff of the Quarter.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và gói bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
• Văn phòng hiện đại với khu vực giải trí, trà, cà phê và đồ ăn nhẹ miễn phí.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Team Dinner, Sinh nhật, Noel và nhiều sự kiện gắn kết khác.
• Quà tặng và thưởng vào các dịp Lễ, Tết, kết hôn, sinh con, Quốc tế Phụ nữ và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác.