Sales Manager

1. Quản lý hoạt động bán hàng

• Quản lý và phát triển đội ngũ Telesales, Email/SMS Sales.
• Xây dựng quy trình xử lý khách hàng tiềm năng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất đơn hàng.
• Theo dõi và tối ưu các chỉ số bán hàng như:
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
  • Tỷ lệ liên hệ thành công
  • Tỷ lệ chốt đơn
  • Tỷ lệ thanh toán đơn hàng

2. Xây dựng hệ thống bán hàng

• Thiết kế và chuẩn hóa Sales Playbook, kịch bản tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng trên CRM.
• Thiết lập quy trình phân bổ khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng và quản lý pipeline.

3. Đào tạo và phát triển đội ngũ

• Coaching và đánh giá chất lượng cuộc gọi định kỳ.
• Hướng dẫn đội ngũ xử lý từ chối và nâng cao kỹ năng chốt sale.
• Xây dựng văn hóa bán hàng dựa trên dữ liệu và hiệu suất.

4. Phối hợp liên phòng ban

• Làm việc chặt chẽ với Marketing/Growth để cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với Customer Service nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
• Đề xuất các cải tiến liên quan đến quy trình bán hàng, CRM và vận hành doanh thu.

5. Báo cáo và phân tích

• Xây dựng dashboard và báo cáo kinh doanh định kỳ.
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của đội ngũ và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất.
• Báo cáo trực tiếp cho CEO.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Từ 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales/Telesales/Inside Sales.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm kinh doanh.
• Có kinh nghiệm xây dựng quy trình bán hàng và quản lý hiệu suất đội ngũ.
• Thành thạo CRM, quản lý pipeline và các chỉ số bán hàng.
• Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển nhân viên.
• Tư duy phân tích số liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

• Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tốt để làm việc với khách hàng hoặc đội ngũ thị trường Mỹ.

  Ưu tiên

• Đã từng quản lý đội ngũ bán hàng phục vụ thị trường quốc tế.
• Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
  • E-commerce
  • SaaS
  • BPO
  • Telesales
  • Call Center
  • Dịch vụ doanh nghiệp (B2B)
• Có kinh nghiệm tối ưu Conversion Funnel và Sales Operations.
• Đã từng quản lý đội nhóm từ 5–20 nhân sự.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng hiệu suất và thưởng doanh thu hấp dẫn.
• Cơ hội tham gia chương trình Profit Sharing dành cho nhân sự có đóng góp nổi bật.
• Làm việc trực tiếp với CEO và tham gia xây dựng hệ thống bán hàng từ giai đoạn tăng trưởng.
• Môi trường quốc tế, đề cao hiệu quả và tư duy đổi mới.
• Được trao quyền chủ động trong việc xây dựng quy trình, đội ngũ và chiến lược bán hàng.
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ của công ty.